نحوه ورود به پنل ادورج

برای ورود به پنل ادورج، از دو روش زیر می‌توانید استفاده‌ کنید:

روش اول) از طریق وب سایت ادورج

ابتدا وارد وب سایت ادورج شده و روی دکمه ورود کلیک کنید.

اگر فروشنده دیجی‌کالا نیستید یا تاکنون در ادورج ثبت‌نام نکرده‌اید، می‌توانید ازطریق کلیک برروی «ایجاد حساب کاربری»، ثبت‌نام خود را در ادورج، انجام‌دهید.

اگر فروشنده در دیجی‌کالا هستید و تاکنون در ادروج ورود نکرده‌اید، ما برای شما در ادورج حساب کاربری ساخته‌ایم.

می‌توانید برای دریافت رمزعبور خود، مراحل زیر را انجام‌دهید.

1- روی لینک «رمز عبور خودرا فراموش کرده‌اید» کلیک‌کنید.

2- ایمیلی که در پنل مرکز فروشندگان دیجی‌کالا تعریف کرده‌اید را واردکنید و دکمه «دریافت لینک» را برنید.

لینک تغییر/تعریف  رمزعبور به ایمیل شما ارسال می‌شود که می‌توانید با بازکردن لینک، رمز ورود به پنل ادورج را تغییر دهید/تعریف کنید.

حالا با واردکردن ایمیل مرکز فروشندگان دیجی‌کالا و رمزعبور تعریف شده، وارد پنل ادورج شوید.

روش دوم) از طریق سلرپنل ادورج

وارد پنل مرکز فروشندگان دیجی‌کالا شوید.

از منوی «بازاریابی و تبلیغات» بر روی گزینه «تبلیغات» کلیک‌کنید.

درصفحه جدید، روی یکی از دکمه‌های «ساختن کمپین تبلیغات پوش نوتیفیکیشن» یا «ساختن کمپین تبلیغات پیامکی» کلیک کنید.

درصفحه جدید، کافیست بر روی دکمه «ورود به پنل بدون انتقال مبلغ» کلیک‌کنید تا وارد پنل ادورج شوید.

اگر درهریک از مراحل ورود به پنل ادورج یا ساخت کمپین‌های تبلیغاتی، نیاز به راهنمایی دارید، اطلاعات تماس خود را در فرم زیر ثبت کنید تا کارشناسان ادورج با شما تماس بگیرند.

 

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

نرخ کلیک (CTR) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

 

 

نرخ کلیک (ctr) نسبت کلیک به نمایش در یک کمپین تبلیغاتی است. CTR با در نظر گرفتن تعداد کلیک‌های یک کمپین تبلیغاتی، تقسیم آن بر نمایش کلی و سپس بیان رقم حاصل بر حسب درصد محاسبه می‌شود.

به عنوان مثال، اگر یک شرکت یک کمپین تبلیغاتی را اجرا کند که 10000 بازدید و 500 ایجاد کند، CTR آن کمپین 5٪ خواهد بود.

 

چرا نرخ کلیک مهم است؟

• CTRها روشی ارزشمند برای درک عملکرد تبلیغات هستند. CTR را می‌توان برای مقایسه عملکرد دو تبلیغ مشابه و تنها یک عنصر متفاوت با استفاده از خلاقیت تبلیغاتی در تست A/B استفاده کرد و به تشخیص اینکه آیا ویژگی‌های خلاقانه خاص باعث افزایش تعاملات می‌شود یا خیر کمک کرد.
• از CTRها می‌توان برای مقایسه عملکرد کانال‌های تبلیغاتی مختلف استفاده کرد. مقایسه CTR برای بنرها، تبلیغات بینابینی، ویدئو و انواع دیگر کمپین به تبلیغ‌کننده اجازه می‌دهد تا اثربخشی آن‌ها را تعیین کند و به تعیین محل سرمایه‌گذاری بیشتر عملکرد تبلیغات کمک می‌کند.
• نرخ کلیک همچنین می‌تواند تا حدی برای بررسی کیفیت کاربر استفاده شود. با گره زدن عملکرد کمپین به رفتار درون برنامه‌ای، یک تبلیغ‌کننده می‌تواند متوجه شود که آیا CTR بالا لزوماً با افزایش ارزش کاربر مطابقت دارد یا خیر. این کار می‌تواند به تبلیغ‌کنندگانی که توسط کانال‌هایی که CTRهای بالایی ارائه می‌دهند کمک کند تا تشخیص دهند که آیا ترافیک باکیفیت ارائه می‌کنند یا صرفاً حجم بالایی از کاربران را هدایت می‌کنند و بر این اساس سرمایه‌گذاری تبلیغاتی را تنظیم کنند.

 

توجه داشته باشید که در برخی موارد، CTR بالا همیشه با نرخ تبدیل مطابقت ندارد؛ بنابراین مهم است که KPI خود را تعریف کنید. به عنوان مثال، فرض کنید یک برنامه تجارت الکترونیک دارید و مهمترین کانورژن (تبدیل) شما یک رویداد خرید است. ممکن است در تجزیه و تحلیل خود متوجه شوید که شبکه (الف) دارای CTR 10٪ است در حالی که شبکه (ب) فقط CTR 7٪ دارد. با این حال، شبکه (الف) دارای نرخ تبدیل 5٪ است، در حالی که شبکه (ب) دارای نرخ تبدیل 20٪ است. در این حالت، شبکه (ب) علی‌رغم داشتن CTR کمتر، ROI بهتری دارد.

 

نحوه محاسبه نرخ کلیک (ctr)

برای محاسبه نرخ کلیک، تعداد دفعاتی که روی یک تبلیغ کلیک شده است را در نظر بگیرید و آن را بر تعداد کل نمایش‌ها تقسیم کنید. سپس آن مقدار را در 100 ضرب کنید تا درصدی بدست آورید که نرخ کلیک است. به عنوان مثال، اگر یک تبلیغ آنلاین پس از 50000 بار ارائه، 200 بار روی آن کلیک شده باشد، با ضرب آن نتیجه در 100، نرخ کلیک زیر به دست می آید:

0.4٪ = [(200/50000) × 100]

---

CTR را می‌توان برای سنجش موفقیت نتایج جستجوی پرداخت به‌ازای کلیک (PPC)، CTAها در صفحه فرود، یا لینک‌ها در پست‌های وبلاگ و کمپین‌های ایمیل استفاده کرد.

 

نرخ کلیک چه چیزی را نشان می‌دهد؟

نرخ کلیک می‌تواند به بازاریابان دیجیتال کمک کند تا کارایی انواع کمپین‌های بازاریابی آنلاین را اندازه‌گیری کنند. این سنجش ممکن است با رسانه‌های مختلف مانند تبلیغات نمایشی، تبلیغات ایمیلی و ... استفاده شود.

همچنین می‌توان از آن برای اندازه‌گیری اثربخشی متن‌های تبلیغاتی، عناوین و توضیحاتی که ابرداده محتوای آنلاین را تشکیل می‌دهند، استفاده کرد. از آنجایی که بیشتر وب‌سایت‌ها برای وادار کردن کاربران به انجام یک اقدام ساخته شده‌اند، نرخ کلیک می‌تواند به بازاریابان دیجیتال کمک کند تا بفهمند چه چیزی مؤثر است و چه چیزی مؤثر نیست.

چنین نظارتی به تبلیغ‌کنندگان بینشی در مورد هدف و استدلال فردی که روی یک آگهی آنلاین یا محتوایی کلیک کرده است، ارائه نمی‌دهد، اما به دلیل راحتی آن، یک استاندارد باقی می‌ماند.

 

تفاوت بین نرخ کلیک (ctr) و نرخ تبدیل (conversion rate)

نرخ کلیک بالا به این معنی است که تعداد زیادی از کاربران روی یک تبلیغ کلیک می‌کنند، اما در مورد تعداد فروش‌هایی که در نهایت منجر به خرید می‌شود، به تبلیغ دهندگان اطلاع نمی‌دهد. به همین دلیل، نرخ تبدیل - درصد کلیک‌هایی که منجر به فروش واقعی می‌شود - ممکن است معیار مفیدتری برای سنجش موفقیت یک کمپین تبلیغاتی باشد.

 

CTR خوب چیست؟

CTR بین صنایع مختلف، متفاوت است. برای تعیین اینکه نرخ کلیک خوب برای کسب و کار شما چگونه است، می‌توانید با تحقیق در مورد میانگین نرخ کلیک صنعت خود شروع کنید. هنگامی که درک درستی از معیارهای موجود و میانگین‌های صنعت پیدا کردید، می‌توانید اقداماتی را برای افزایش CTR و رسیدن به اهداف کسب و کار خود آغاز کنید.

 

4 نکته برای افزایش CTR

هنگام تلاش برای افزایش نرخ کلیک در کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، عوامل مختلفی وجود دارد که باید در نظر بگیرید. نحوه افزایش CTR بستگی به جایی دارد که می‌خواهید CTR را افزایش دهید.

به عنوان مثال، اگر CTR پایینی در یک کانال رسانه اجتماعی مانند فیس بوک یا توییتر دارید، در نظر بگیرید که کدام هشتگ می‌تواند به گسترش دسترسی شما به مخاطبان هدف شما کمک کند. هنگامی که قصد دارید CTR را در یک تبلیغ PPC افزایش دهید، باید به تیتر و متن خود بسیار توجه کنید.

در ادامه چهار نکته وجود دارد که هنگام تلاش برای بهبود CTR باید در نظر بگیرید:

• تیتر و متن را بهینه کنید:

از یک یا دو کلمه کلیدی مهم در عنوان و متن خود استفاده کنید. به احساسات و نیازهای مخاطبان خود توجه کنید: مشکلی را برای آن‌ها حل کنید.

• از CTAها استفاده کنید:

یک کال تو اکشن قانع کننده برای اقدام بنویسید. CTA شما باید دعوت کننده باشد و مخاطبان شما را وادار به کلیک کردن کند.

• از تصاویر استفاده کنید:

استفاده از تصاویر یک راه عالی برای افزایش CTR است. بسته به کانال بازاریابی، انواع مختلف تصاویر ممکن است بهتر از سایرین عمل کنند. تست‌های A/B را با انواع مختلف تصاویر اجرا کنید تا ببینید چه چیزی برای شرکت شما بهترین کارایی را دارد.

• از هشتگ‌ها استفاده کنید:

هشتگ‌ها در چندین پلتفرم مانند فیس بوک، توییتر و لینکدین کارایی دارند. درباره هشتگ‌های پرطرفدار یا پرطرفدار در صنعت خود تحقیق کنید و از هشتگ‌هایی استفاده کنید که با بقیه نسخه‌های شما مرتبط است تا شانس دیده شدن توسط مخاطبان هدف خود را افزایش دهید.

 

سخن آخر

نرخ کلیک (ctr) نسبت افرادی را که یک تبلیغ آنلاین (نمایش‌ها) را می‌بینند و متعاقباً روی آن کلیک می‌کنند اندازه‌گیری می‌کند. نرخ کلیک در تبلیغات برای سنجش اثربخشی یا موفقیت یک کمپین بازاریابی آنلاین استفاده می‌شود. با فراگیر شدن تبلیغات اینترنتی، نرخ کلیک در طول سال‌ها کاهش یافته است زیرا کاربران به نادیده گرفتن آن‌ها عادت می‌کنند. اما هنوز هم می‌توان با استفاده از روش‌های گوناگون نرخ کلیک را بهبود داد.

 

:منابع

adjust

investopedia

hotjar

---

by کوثر مهدی‌زاده

ارزیابی عملکرد تبلیغات نمایشی

هنگامی که کمپین نمایشی خود را بهینه‌سازی کرده و منتشر کردید، اهمیت بسیاری دارد که عملکرد آن را در حالی که در حال اجراست، اندازه‌گیری کنید. معیارهای سنجش تبلیغات نمایشی، تعداد دفعات دیده شدن تبلیغ شما، تاثیر آن در جلب توجه و اینکه آیا تبلیغ شما برای کسب و کار شما سبب ایجاد درآمد شده است یا خیر را اندازه‌گیری می‌کند. در ادامه به نحوه ارزیابی عملکرد تبلیغات نمایشی می‌پردازیم.

 

تبلیغات نمایشی را چگونه ارزیابی کنیم؟

اندازه‌گیری عملکرد تبلیغات نمایشی شما به انواع کمپین‌هایی که اجرا می‌کنید و KPI‌های انتخابی شما بستگی دارد. همیشه از معیارهای مناسب برای کمپین خود استفاده کنید.

برخی از معیارها برای انواع مختلف کمپین نسبت به سایر معیارها قابل اعتمادتر و مفیدتر هستند. قبل از شروع کمپین، بهترین معیارها را برای استفاده پیدا کنید و به آن‌ها پایبند باشید. به علاوه، مطمئن شوید که برای تجزیه و تحلیل تبلیغات خود به داده‌های قابل اعتماد و شفاف دسترسی دارید.

 

---

بیشتر بخوانید: تبلیغات نمایشی چیست؟

---

 

نرخ کلیک (CTR) خوب برای تبلیغات نمایشی چیست؟

این یک سوال بسیار رایج است در میان بازاریابان دیجیتال است و پاسخ آن  می‌تواند بسیار متفاوت باشد. در ساده‌ترین شکل، نرخ کلیک نشان می‌دهد که افرادی که یک آگهی را مشاهده می‌کنند، در نهایت چقدر روی آن کلیک می‌کنند.

این یک معیار مفید برای تبلیغات نمایشی است؛ زیرا یک شاخص واضح از تعامل با یک مصرف‌کننده بالقوه است. علاوه بر این، کیفیت تصاویر، موقعیت آگهی، کپی و بسیاری از عناصر دیگر که بر CTR تأثیر می‌گذارند، توسط تبلیغ‌کننده قابل کنترل و تغییر هستند. CTR می‌تواند بین تبلیغ کنندگان بسیار متفاوت باشد.

علاوه بر این، CTR برای صنایع و سازمان‌های مختلف نیز می‌تواند متفاوت باشد؛ زیرا مخاطبان برای کمپین‌های مختلف تبلیغات نمایشی را به روش‌های متفاوتی بازدید می‌کنند.

به عنوان مثال، یک کمپین آگاهی از برند برای برندی که آخرین به‌روزرسانی یک نرم‌افزار آفیس را تبلیغ می‌کند، در مقایسه با یک آگهی مسافرتی پویا که دارای ویدئوی درون بنر و پیشنهادات مختلف محصول است، CTR پایین‌تری خواهد داشت.

 

چگونه کمپین‌های نمایشی را به صورت A/B تست ارزیابی کنیم؟

تست A/B رایج‌ترین شکل ارزیابی انواع مختلف خلاقیت تبلیغاتی است. این کار عملکرد را افزایش می‌دهد و یک استراتژی مهم برای بهینه‌سازی کمپین نمایشی است که توسط بسیاری از برندهای معتبر انجام می‌شود.

تست A/B ساده است. شما دو نوع از یک تبلیغ نمایشی را با خلاقیت کمی متفاوت آزمایش می‌کنید. به عنوان مثال: CTA، تصویر، یا تنوع متن. سپس ارزیابی می‌کنید که کدام تبلیغ عملکرد بهتری دارد. سپس دوباره با عنصر دیگری تغییر را آغاز می‌کنید.

 

فرآیند انجام A/B تست

نسخه A از تبلیغات نمایشی خود را در تمام اندازه‌های مورد نیاز برای کمپین خود ایجاد کنید. سپس نسخه A را کپی کنید تا یک نسخه B از مجموعه ایجاد شود. برای ایجاد تنوع طراحی، برای تبلیغات نمایشی B خود، متن، تصویر، رنگ CTA و غیره را تغییر دهید. اما به یاد داشته باشید که در هر زمان فقط یک عنصر را تست کنید!

در مرحله بعد، هر دو نسخه را به طور همزمان منتشر کنید. از داده‌های تحلیلی برای مقایسه و سنجش عملکرد دو نسخه استفاده کنید. با این حال، این کار را تنها زمانی انجام دهید که داده‌های کافی برای مشاهده روند عملکرد داشته باشید. در نهایت نسخه بهتر را انتخاب کنید؛ درصد استفاده از نسخه‌ای که عملکرد بهتری داشت را بیشتر کنید تا جایی که به بهترین میزان بازخورد برسید.

توانایی تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی تبلیغات نمایشی یک مهارت ضروری برای بازاریابان داخلی است. علاوه بر این، اگر عملکرد را اندازه‌گیری کنید، داده ها را تجزیه و تحلیل کنید و بهینه سازی کنید، به بازگشت سرمایه بهتری خواهید رسید.

 

چرا باید عملکرد تبلیغات نمایشی را به صورت شفاف تحلیل کرد؟

کلید ارزیابی موفقیت آمیز عملکرد، استفاده از داده‌های شفاف و قابل اعتماد است. بدون داده‌های دقیق، عملکرد، سنجش و تجزیه و تحلیل موفقیت یک تبلیغ نمایشی برای بازاریابان غیرممکن است.

شفافیت به این معناست که بدانید عملکرد تبلیغات نمایشی شما به چه صورت است و داده‌های دریافتی شما تا چه حد قابل اعتماد و شفاف است. برای بازاریابان دیجیتال که خواهان کارایی، چابکی و بازگشت سرمایه بهتر هستند، هیچ یک از این‌ها بدون داده‌های شفاف و بستری برای استفاده از آن امکان پذیر نیست.

 

سخن آخر

برای اینکه بتوانید تبلیغات نمایشی خود را با موفقیت اجرا کنید، باید عملکرد معیارهای اندازه‌گیری خود را بهینه‌سازی کنید. با استفاده از A/B تست و سپس تحلیل داده‌های دریافتی می‌توانید به بهترین شیوه نمایش تبلیغات خود دست یابید. بررسی عملکرد تبلیغات نمایشی می‌تواند به موفقیت کمپین‌های شما کمک بسیاری کند.

پلتفرم تبلیغاتی ادورج با ارائه گزارش عملکرد کمپین‌های اجرا شده شما به بررسی و تحلیل کمپین‌های تبلیغاتی شما کمک بسیاری می‌کند. شما می‌توانید با ورود به پلتفرم ادورج و ساخت کمپین تبلیغات نمایشی خود از مزایای بسیار آن بهره‌مند شوید.

 

:منبع

bannerflow

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

تبلیغات نمایشی چیست؟

 

اولین تبلیغ بنری در وب در سال 1994 ظاهر شد و یک تبلیغ در قاب مستطیلی کوچک برای AT&T در وبسایت wired.com بود. از آن زمان تا سال‌ها بعد، اصول تبلیغات نمایشی تا حد زیادی ثابت باقی ماند. تبلیغات نمایشی یا بنر تبلیغاتی، شامل بنری در یک وبسایت است که از دیگر اجزای وبسایت متمایز است و کاملاً شبیه یک تبلیغ است (برخلاف تبلیغات همسان). به عنوان مثال، اغلب دارای تصویر محصول، نام برند و یک کال تو اکشن است. انواع تبلیغات نمایشی و بازاریابی نمایشی می‌تواند از تصاویر و انیمیشن‌های ثابت ساده تا فیلم‌ها و برنامه‌های تعاملی باشد. اما یک نکته ثابت می‌ماند: هنگامی که کاربر روی آن کلیک می‌کند، به وبسایت یک شرکت یا یک لندینگ اختصاصی می‌رسد.

 

چرا باید از تبلیغات نمایشی استفاده کنید؟

طبق گزارشی از Marketing Interactive، سهم تبلیغات نمایشی از هزینه تبلیغات جهانی در سال 2018 به 12.7٪ رسید. چه مزیتی وجود دارد که آن را به گزینه‌ای جذاب برای بازاریابان دیجیتال تبدیل می‌کند؟

در ادامه، 5 دلیل کلیدی که چرا این نوع تبلیغات بخش مهمی از هر استراتژی بازاریابی است را نشان می‌دهیم:

1. افزایش آگاهی از برند
2. دسترسی به مخاطبان در دستگاه‌ها و پلتفرم‌های مختلف
3. استفاده از رویکرد شخصی‌سازی
4. افزایش ROI (نرخ بازگشت سرمایه) با ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد
5. استفاده از خلاقیت در فضای بازاریابی آنلاین

در ادامه این موارد را بررسی می‌کنیم:

1. افزایش آگاهی از برند با کمک تبلیغات نمایشی

هنگامی که این تبلیغات به درستی انجام شود، به عنصر ضروری هر استراتژی بازاریابی آنلاین تبدیل می‌شود. تبلیغات نمایشی به شما این قدرت را می‌دهد که برند خود را به صورت خلاقانه در سراسر اینترنت و به هزاران مشتری بالقوه به نمایش بگذارید.

 

2. دسترسی به مخاطبان در دستگاه‌ها و پلتفرم‌های مختلف

با تبلیغات نمایشی، به کانال اجتماعی ترجیحی کاربر یا ارسال ایمیل محدود نمی‌شوید. در واقع، برند شما می‌تواند در سراسر اینترنت به مشتریان دسترسی پیدا کند، هر کجا که کاربری به دنبال کالا، خدمات، اخبار و توصیه‌ باشد.

علاوه بر این، این فرصت را به شما می‌دهد تا به مشتریان بالقوه خود در دستگاه ها و پلتفرم‌های مختلف دسترسی پیدا کنید. استفاده از تبلیغات نمایشی به این معنی است که برند شما می‌تواند در تمامی طول روز توسط کاربر مشاهده شود.

 

3. استفاده از رویکرد شخصی‌سازی در تبلیغات نمایشی

راه‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید با تبلیغات خود به هدف‌گذاری نزدیک شوید. رایج‌ترین مورد استفاده، هدف‌گذاری متنی است. همانند جستجوی گوگل، می‌توانید کلمات کلیدی و عبارات جستجو را برای ناشران آنلاینی که قصد دارید تبلیغات نمایشی‌تان در آن‌ها نمایش داده شود، مشخص کنید.

همچنین این گزینه برای دسترسی به کاربران مورد نظر با استفاده از هدف‌گیری جمعیتی وجود دارد.شما می‌توانید کاربران را بر اساس علایق، موقعیت جغرافیایی، زبان، جمعیت‌شناسی و همچنین نوع ناشران مانند مجلات ورزشی یا سرگرمی هدف قرار دهید.

 

4. افزایش ROI (نرخ بازگشت سرمایه) با ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد

تبلیغات هدفمند به طور قابل توجهی بهتر از تبلیغات نمایشی استاندارد عمل می‌کند؛ چرا؟ زیرا در این صورت کاربرانی را هدف قرار می‌دهید که علاقه قبلی به محصول شما دارند! در واقع، نرخ کلیک برای هدف‌گیری مجدد تبلیغات معمولاً بیشتر است.

برای کمپین‌هایی که هدف آن‌ها بیشتر تبدیل کاربر به مشتری است، هدف قرار دادن مجدد کاربران با استفاده از این نوع از تبلیغات می‌تواند راهی عالی برای جذب مشتریان به سایت شما باشد.

 

5. استفاده از خلاقیت در فضای بازاریابی آنلاین

تبلیغات نمایشی به شما امکان می‌دهد خلاق باشید. با پیشرفت‌های تکنولوژی تبلیغات نمایشی، تبلیغات شما می‌تواند دارای عناصر تعاملی، ویدئو، شمارش معکوس، فیدهای مخصوص و ... باشد. با استفاده از تکنولوژی صحیح می‌توانید به فرد مناسب، با تبلیغ مناسب، در زمان مناسب دسترسی پیدا کنید.

 

مراحل اجرای تبلیغات نمایشی

برای شروع کار، با اولین کمپین تبلیغاتی نمایشی خود باید چهار مرحله را دنبال کنید:

• مرحله 1: طراحی

در مرحله اول، به طور ایده آل با استفاده از ابزار سازنده تبلیغات، عناصر تصویر و متن را برای ایجاد اولین بنر خود جمع‌آوری کنید. خلاقیت عنصری ضروری است که به عنوان یک الگو برای تمام کمپین‌های شما عمل می‌کند.

اصول اولیه طراحی برای ایجاد یک تبلیغ نمایشی خوب عبارتند از:

• رنگی که با هویت برند شما مطابقت دارد و احساسات مناسب را القا می‌کند.
• متنی که قابل خواندن باشد و با پس زمینه شما در تضاد باشد.
• تصاویر با کیفیت بالا و مرتبط.
• داشتن لوگوی واضح و برجسته.
• و البته، یک دکمه کال تو اکشن برای افزایش نرخ کلیک.

امروزه حتی ابتدایی‌ترین بنرهای تبلیغاتی نیز باید حاوی این عناصر اساسی برای جذب مشتری باشند.

 

• مرحله 2: مقیاس‌پذیری

در مرحله بعد، تبلیغات خود را به صورت انبوه تولید کنید یا تبلیغات خود را با اندازه‌های مختلفی که کمپین شما نیاز دارد، طراحی کنید. یک کمپین تبلیغاتی نمایشی به طیف وسیعی از اندازه‌های مختلف نیاز دارد تا موثر باشد و در چندین دستگاه و صفحه نمایش کار کند.

همچنین مهم است که فرمت‌های موبایل را نادیده نگیرید. تحقیقات نشان می‌دهد که کاربران ترجیح می‌دهند در اوقات فراغت خود در دستگاه‌های تلفن همراه در فضای آنلاین بچرخند. بنابراین، به دلیل چالش‌های طراحی بنرهای کوچک‌تر، طراحی بنر در ابتدا برای تلفن همراه بهترین روش در نظر گرفته می‌شود.

 

• مرحله 3: انتشار

در نهایت، مهمترین بخش یک کمپین نمایشی، انتشار آن است!

در این مرحله، همه بنرهای شما باید به اندازه‌های خاصی که توسط یک شبکه تبلیغاتی یا دیگر ناشران انتخابی ارائه می‌شود، بهینه شوند. در نهایت با رعایت تمامی نکات و با فشار دادن یک دکمه، تبلیغات نمایشی خود را منتشر کنید.

 

• مرحله 4: پس از انتشار

هنگامی که تبلیغات نمایشی خود را منتشر کردید، کمپین شما به همین جا ختم نمی‌شود. در واقع، برای بسیاری از بازاریابان این تنها آغاز راهبردهای نمایش آن‌هاست. به عنوان مثال، تجزیه و تحلیل اثربخشی کمپین‌های شما مهم است. هزینه‌های کمپین، نرخ تبدیل، و به طور مداوم تست A/B را اندازه‌گیری کنید تا مشخص شود چه تصاویر و محتوایی برای برند شما بهتر کار می‌کنند.

 

• یادآوری: فراموش نکنید که یک صفحه لندینگ ایجاد کنید تا کاربر پس از کلیک روی تبلیغات نمایشی به اطلاعات مهم و قابل ذکری که نیاز است دسترسی پیدا کند.

 

انواع مختلف کمپین نمایشی

کمپین‌های تبلیغاتی اصلی را می‌توان به چهار دسته مجزا تقسیم کرد:

• آگاهی از برند

این مورد رایج‌ترین استفاده از تبلیغات نمایشی است. برندها هزینه تبلیغات نمایشی خود را می‌پردازند تا در وبسایت‌های مختلف ظاهر شوند؛ به روشی مشابه نحوه قرار دادن آگهی در یک بیلبورد یا روزنامه. هدف این است که نام برند خود را در مقابل دیدگان کاربران مرتبط بیشتری قرار دهند. این نوع کمپین‌ها اغلب بر اساس میزان دسترسی کاربرها اندازه‌گیری می‌شوند.

 

• تولید لید (سرنخ)

این نوع کمپین‌ها برای تعامل مستقیم با هدف هدایت بیننده به صفحه لندینگ وب سایت شما برای تکمیل خرید یا پر کردن فرم طراحی شده‌اند. بنرهای پیشرفته‌تر ممکن است شامل عناصر تعاملی مانند فیدهای محصول، جستجوی درون بنر یا غیره باشند.

 

• بازاریابی وابسته یا افیلیت مارکتینگ

بازاریابی وابسته زمانی اتفاق می‌افتد که یک ناشر (مالک وب‌سایت) تبلیغات یک تبلیغ‌کننده خاص یا شبکه‌های وابسته را در ازای دریافت پورسانت از هر فروش یا تبدیلی که از آن تبلیغ حاصل می‌شود، تبلیغ می‌کند.

تبلیغات نمایشی ساخته شده برای کمپین‌های وابسته، بیشتر تشویق به کلیک می‌کنند؛ به گونه‌ای که تبلیغات نمایشی معمولی این کار را نمی‌کند. به عنوان مثال، با طراحی بسیار جذاب و پیشنهادات فریبنده منحصر به فرد منجر به کلیک روی تبلیغ می‌شوند.

 

• هدف گذاری مجدد یا ریتارگتینگ

هدف گذاری مجدد یک تکنیک بازاریابی است که در آن شما یک تبلیغ نمایشی را به کاربر بر اساس رفتارهای قبلی او در وب سایت خود ارائه می‌دهید. تمرکز بر بازگرداندن کاربران به جایی که علاقه نشان داده‌اند و انجام یک واکنش است.

به عنوان مثال، می‌تواند یک بازدیدکننده معمولی را به یک مشتری معمولی تبدیل کند.

• توجه: این نکته را بدانید که انواع پیشرفته‌تر استراتژی کمپین تبلیغاتی نمایشی وجود دارد. به عنوان مثال، هدف‌گیری مجدد سفر کاربر، استراتژی‌های خلاقانه پویا، و همچنین بهینه‌سازی پویا.

 

---

بیشتر بخوانید: تبلیغات ریتارگتینگ چیست و چگونه به فروش بیشتر کمک می‌کند؟

---

 

مزایای تبلیغات نمایشی

تبلیغات نمایشی مزایای زیادی را ارائه می‌دهد، اما مهم‌ترین آن‌ها قابل اندازه‌گیری بودن، مقرون به صرفه بودن، مکمل کانال‌های دیگر بودن، انعطاف پذیر و در دسترس بودن است.

 

• قابل اندازه‌گیری:

بسته به اینکه از کدام CTA استفاده می‌کنید، می‌توانید موفقیت یک کمپین تبلیغاتی نمایشی را در برابر تعداد زیادی از معیارهای بازاریابی اندازه‌گیری کنید. به‌عنوان مثال، می‌توانید یک کال تو اکشن مانند «تجربه برند» را انتخاب کنید، کلیک‌ها را روی خود آگهی نمایشی و هزینه هر کلیک مربوطه اندازه‌گیری کنید. سایر معیارهای مرتبط برای اندازه‌گیری موفقیت این CTA شامل نمایش‌ها، نرخ تبدیل، بازده هزینه تبلیغات و موارد دیگر است.

شما می‌توانید تعیین کنید که آیا تبلیغ برای مخاطب مورد نظر شما مناسب بوده است یا خیر و متوجه شوید که چه اقداماتی برای خرید باید انجام شود.

 

• مقرون به صرفه:

هزینه‌های این مدل از تبلیغات متفاوت است، اما چیزی که آن‌ها را به یکی از مقرون به صرفه‌ترین روش‌های تبلیغات تبدیل می‌کند، انعطاف‌پذیری است. برندها در برخی از تبلیغات سنتی، نمی‌توانند پس از شروع اجرای یک تبلیغ، تصاویر، CTA یا پیام را تغییر دهند. این بدان معناست که اگر تبلیغ مؤثر نباشد، هزینه هر اقدام ممکن است بالاتر باشد. از آنجایی که این تبلیغ پویا است، این اجازه را به تبلیغ‌دهنده می‌دهد که در طول کمپین تغییرات لازم را اجرا کند و برای استفاده کامل از بودجه، بهینه‌ترین محتوا را ارائه دهند.

 

• مکمل کانال‌های دیگر

نمایش، مکمل کانال‌های دیگر است. هنگامی که آن را با کانال دیگری مانند رسانه‌های اجتماعی ترکیب می‌کنید، نمایش می‌تواند ROAS (بازگشت هزینه تبلیغات) را افزایش دهد. در واقع، طبق تحقیقات، تبلیغات نمایشی می‌تواند به کاهش 21 درصدی زمان فروش کمک کند.

 

• منعطف و در دسترس:

به برندها این امکان را می‌دهد تا نسخه‌های مختلف، تصاویر و کال تو اکشن‌ها را برای دستیابی به نتایج مورد نظر آزمایش کنند. به‌عنوان مثال، به‌جای انتخاب تنها یک عنوان و امیدواری به کارآمد بودن آن، برندها می‌توانند چندین آگهی نمایشی را با تصاویر و CTAهای یکسان اما سرفصل‌های متفاوت راه‌اندازی کنند تا بفهمند کدام پیام‌ها برای مخاطبان مورد نظرشان بیشتر اهمیت دارد و جذاب است.

 

6 نمونه CTA تبلیغات نمایشی موثر

CTA جزء کلیدی هر تبلیغ نمایشی است و باید با دقت انتخاب شود تا بهترین نتیجه را داشته باشد. گاهی اوقات، استفاده از یک کال تو اکشن برای اقدامی مشترک مانند «اکنون خرید کنید» منطقی است، اگرچه برندها می‌توانند در فراخوان‌های خود خلاق باشند - فقط مطمئن شوید که CTA شما از اهداف کمپین تبلیغاتی نمایشی شما پشتیبانی می‌کند.

در ادامه 6 نمونه CTA تبلیغات نمایشی موثر آورده شده است:

1. اکنون خرید کنید: مشتریان را تشویق کنید تا برای چیزی که در لحظه تبلیغ می‌کنید، خرید کنند.
2. بیشتر بیاموزید: برای خریدارانی که ممکن است اطلاعات بیشتری بخواهند اما در حال حاضر نمی‌خواهند خرید کنند، به اطلاعات بیشتر پیوند دهید.
3. اکنون پیش‌سفارش دهید: به مشتریان خود اجازه دهید تا از بازی جلوتر باشند و اگر محصولی هنوز برای خرید در دسترس نیست، اقدام کنند.
4. مشاهده جزئیات: مشتریان را به جزئیات بیشتر درباره محصول یا پیشنهادی که تبلیغ می‌کنید راهنمایی کنید.
5. اکنون تماشا کنید: با این CTA فوراً علاقه مشتریان را برانگیخته و آن‌ها را تشویق کنید که محتوای ویدئوی شما را تماشا کنند.
6. ذخیره کنید و به اشتراک بگذارید: به اشتراک و ذخیره لینک دهید تا مشتریان شما بتوانند تبلیغ شما را برای دیگران به اشتراک گذاشته یا برای خریدهای بعدی خود ذخیره کنند.

 

سخن آخر

تبلیغات نمایشی نوعی تبلیغات قابل اندازه‌گیری، مقرون به صرفه، انعطاف‌پذیر و قابل دسترس است که به تنهایی یا در ترکیب با کانال‌های دیگر به خوبی کار می‌کند. این تبلیغات کارآمدتر از بسیاری از گزینه‌های دیجیتالی موجود است. این تبلیغات صادقانه است، از نظر بصری جذاب است، و پیام برند شما را بدون مزاحم منتشر می‌کند. هنگامی که این نوع از تبلیغات را با سایر تکنیک‌های بازاریابی ترکیب می‌کنید، می‌توانید به مشتریان بالقوه خود در تمام سطوح سفر آن‌ها دسترسی پیدا کنید.

پلتفرم تبلیغات هدفمند ادورج با ارائه سرویس جدید تبلیغات نمایشی به فروشندگان دیجی‌کالا این امکان را می‌دهد که کمپین‌های نمایشی هدفمند برگزار کنند. با کمک این پلتفرم می‌توانید کمپین تبلیغات نمایشی خود را تنها برای مخاطبان تعیین‌شده نمایش دهید. با استفاده از یک‌سری پارامتر خاص (نوع کاربر، جنسیت، محل جغرافیایی، مبلغ سبد خرید و ...) کاربران هدف خود را انتخاب کرده و کمپین تبلیغاتی خود را برای این دسته از افراد نمایش می‌دهید.

---

by کوثر مهدی‌زاده

مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی چیست؟

 

مارکتینگ اتومیشن یک تکنولوژی است که فرآیندهای بازاریابی و کمپین‌های چند منظوره را در چندین کانال به طور خودکار مدیریت می‌کند. با اتوماسیون بازاریابی، کسب و کارها می‌توانند مشتریان را با پیام‌های خودکار از طریق ایمیل، وب، شبکه‌های اجتماعی و متن مورد هدف قرار دهند. پیام‌ها به طور خودکار و براساس مجموعه دستورالعمل هایی به نام گردش کار ارسال می‌شوند. گردش کار ممکن است توسط الگوها تعریف شوند، از ابتدا به صورت سفارشی ساخته شوند، یا در اواسط کمپین اصلاح شوند تا به نتایج بهتری دست یابند.

بخش‌های بازاریابی و فروش از مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی برای خودکارسازی کمپین‌های بازاریابی آنلاین و فعالیت‌های فروش برای افزایش درآمد و به حداکثر رساندن کارایی استفاده می‌کنند. هنگامی که اتوماسیون به طور موثر برای رسیدگی به وظایف تکراری استفاده می‌شود، کارمندان برای مقابله با چالش‌هایی با درجه بالاتر زمان بیشتری دارند و خطای انسانی کاهش می‌یابد.

اتوماسیون بازاریابی به ایجاد لید، امتیازدهی و همچنین به اندازه‌گیری ROI کلی در کمپین‌ها کمک می‌کند. هرچه کسب و کار شما بزرگ‌تر و پیچیده‌تر باشد، اتوماسیون بازاریابی بیشتر به شما کمک می‌کند. استفاده از مارکتینگ اتومیشن تاثیر بسیاری بر کاهش هزینه‌های بازاریابی و صرفه‌جویی در زمان دارد.

 

کارکرد اصلی مارکتینگ اتومیشن چیست؟

در ابتدایی‌ترین شکل، اتوماسیون بازاریابی مجموعه‌ای از ابزارهایی است که برای ساده‌سازی برخی از زمان‌برترین مسئولیت‌های بازاریابی و فروش مدرن طراحی شده‌اند. از اتوماسیون فرآیند صلاحیت رهبری گرفته تا ایجاد یک مرکز برای ایجاد کمپین دیجیتال و همه چیز در مورد ساده کردن دنیای کسب و کار را شامل می‌شود که بسیار پیچیده و سریع در حال رشد است.

مارکتینگ اتومیشن برای شما این امکان را فراهم می‌کند که یک استراتژی بازاریابی دیجیتال را بدون نیاز به کلیک دستی "ارسال" روی هر ایمیل، پیام، کمپین یا پستی که ایجاد می‌کنید، اجرا کنید. ابزارهای اتوماسیون خوب به شما کمک می‌کنند مخاطبان خود را شناسایی کنید، محتوای مناسب را طراحی کنید و به طور خودکار اقداماتی را بر اساس رفتار مشتری انجام دهید.

هنگامی که کمپین شما شروع به کار کرد، می‌توانید روی کارهای دیگر تمرکز کنید؛ سپس با شروع پیگیری نتایج، برنامه بازاریابی خود را تجزیه و تحلیل کرده و اصلاح کنید. یک استراتژی بازاریابی خودکار می‌تواند در زمان و منابع صرفه‌جویی کند و همچنین درآمد و ROI را نیز افزایش دهد.

 

موارد استفاده از اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود. کارهای تکراری را خودکار می‌کند، خطای انسانی را کاهش می‌دهد و به کسب و کار شما کمک می‌کند به نتایج بهتری برسد. به جای اینکه کارها را به صورت دستی انجام دهید، می‌توانید روی کارهای استراتژیکی مانند برنامه‌ریزی و طراحی کمپین، توسعه هدف، تحقیق بازار، ثبات برند، اندازه گیری KPI و موارد دیگر تمرکز کنید.

اتوماسیون بازاریابی ایمیلی همان چیزی است که بسیاری از افراد با شنیدن عبارت "اتوماسیون بازاریابی" به آن فکر می‌کنند. با این حال، مارکتینگ اتومیشن چیزی بیش از خودکارسازی کمپین‌های ایمیلی است. به عنوان مثال، نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می‌تواند وظایف زیر را برای شما ساده‌تر کند:

• ایجاد لید
• تقسیم‌بندی مخاطب
• انجام فروش مکمل (cross-sell) و بیش‌فروشی (up-sell)
• حفظ مشتری
• تجزیه و تحلیل و گزارش برای بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی و محتوا
• A/B تست برای دیدن اینکه کدام محتواها، پیشنهادات یا تصاویر بهتر عمل می‌کنند

نرم افزار مارکتینگ اتومیشن همچنین برای بهبود داده‌های مشتری شما و ایجاد پروفایل‌های بهتر مشتری کار می‌کند.  در نهایت می‌توانید از این داده‌ها برای بهبود تجربه مشتری (CX) با ایجاد تجربیات شخصی‌سازی‌شده در سراسر کانال‌ها استفاده کنید.

 

---

برای مطالعه بیشتر در مورد تکتیک‌های فروش cross-sell و up-sell روی لینک‌های زیر کلیک کنید:

بیش فروشی (upsell) و عوامل موثر در آن

تکنیک فروش مکمل (cross-sell) چیست و فرآیند آن چگونه است؟

---

انواع نرم افزار مارکتینگ اتومیشن

تعاریف گوناگونی برای مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی وجود دارد. برخی از تعاریف، سیستم‌ها را برای مدیریت موجودی، قیمت‌گذاری، توزیع، مدیریت درآمد و هوش رقابتی در دسته «ابزارهای اتوماسیون بازاریابی» قرار می‌دهند. با این گفته، در ادامه لیستی از انواع مختلف نرم افزارهایی که می‌توانند به عنوان اتوماسیون بازاریابی طبقه‌بندی شوند، آورده شده است:

• مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، که فرآیندهای فروش را خودکار می‌کند و داده‌های مشتری، سفارش و محصول را مدیریت می‌کند.
• اتوماسیون نیروی فروش، که فرآیندهای فروش و داده‌ها را مدیریت می‌کند و تجزیه و تحلیل ارائه می‌دهد.
• بازاریابی ایمیلی، که کل فرآیند بازاریابی ایمیلی را تسهیل می‌کند. این سیستم شامل تنظیم فرم‌های ایجاد لید و همچنین انواع گزارش‌ها برای پیگیری نتیجه است.
• رسانه‌های اجتماعی، که بسیاری از جنبه‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، از جمله انتشار محتوا، زمان‌بندی، نظارت و تجزیه و تحلیل را خودکار می‌کنند.
• گردش کار اتوماسیون بازاریابی، که عنصر انسانی را از فرآیندهای بازاریابی حذف می‌کند.
• مدیریت لید، که ایجاد لید، امتیازدهی و استفاده از لیدهای فروش یا بازاریابی را خودکار می‌کند.
• تجزیه و تحلیل، که داده‌ها را در قالب تصویری نشان می‌دهد و الگوهای موجود در بازار و داده‌های مشتری را شناسایی می‌کند.
• قیمت‌گذاری، که به تنظیم ساختارهای قیمت‌گذاری رقابتی، معمولاً در یک محیط تجارت الکترونیک کمک می‌کند. به عنوان مثال می‌توان به تست A/B یا برآورد تقاضا اشاره کرد.
• تبلیغات دیجیتال، که بسیاری از فرآیند ایجاد آگهی و استراتژی‌های پیشنهاد قیمت را در کانال‌های دیجیتال اصلاح و خودکار می‌کند.
• وفاداری مشتری، که اجزای کلیدی را در ارتقا و مدیریت برنامه‌های وفاداری خودکار می‌کند.

 

مزایای اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی به مشاغل بزرگ و کوچک کمک می‌کند. این امر منجر به رشد، جذب مشتری، فروش مکمل و افزایش فروش شده و به بسیاری از جنبه‌های دیگر بازاریابی و فروش دیجیتال کمک می‌کند.

مارکتینگ اتومیشن باعث بازاریابی موثرتر می‌شود و به تیم‌های بازاریابی اجازه می‌دهد کارهای بیشتری را با تلاش کمتری انجام دهند. در ادامه برخی از مزایای کلیدی مارکتینگ اتومیشن آورده شده است:

 

نرخ تبدیل بالاتر

هنگامی که کمپین‌های بازاریابی از طریق اتوماسیون بازاریابی انجام می‌شوند، داده‌های مشتری شناسایی شده و هدف قرار دادن افراد مناسب آسان می‌شود. زمانی که پیشنهادات مناسب به مخاطبین مناسب ارائه شود، شانس فروش بسیار بیشتر است.

 

هدررفت کمتر زمان و منابع

داده‌های درآمدی که از سیستم CRM به دست می‌آید، دید کاملی را در مورد اینکه چه چیزی دارای عملکرد صحیح است و چه چیزی نیست را فراهم می‌کند. این بدان معناست که بازاریابان می‌توانند برنامه‌ریزی بر اساس شهود خود را متوقف کنند. آن‌ها می‌توانند از داده‌ها برای تصمیم‌گیری آگاهانه استفاده کنند، به ویژه در مورد ادامه سرمایه‌گذاری در کمپین‌هایی که ممکن است بازده مالی لازم را ارائه نکنند.

 

نظم در اجرا

اتوماسیون بازاریابی باعث می‌شود همه چیز منظم‌تر اجرا شود. تراکنش‌ها را مرتب می‌کند، فعالیت‌ها را همسو می کند، برنامه های قابل انجام ایجاد می کند و تیم های داخلی را برای دستیابی به اهداف همسو می کند.

 

افزایش بهره ‌وری کارکنان

با راه‌حل مناسب اتوماسیون بازاریابی، کارمندان شما دیگر وقت خود را صرف کارهای دستی و تکراری نمی‌کنند. آن‌ها می‌توانند روی مسائل استراتژیک تمرکز کنند. اتوماسیون بازاریابی وظایف آن‌ها را آسان‌تر، سازنده‌تر و جذاب‌تر می‌کند.

 

بهینه‌سازی رشد درآمد

به دلیل قابلیت‌های نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی، به راحتی می‌توانید درآمد کسب کنید و درآمد خود را افزایش دهید.

• ذخیره داده بین تیم‌های فروش و بازاریابی حذف می‌شوند.
• مقدار پولی که صرف برنامه‌های بازاریابی می‌شود می‌شود.
• لیدهای واجد شرایط بازاریابی، سریع‌تر تولید می‌شوند.
• پروفایل‌های کلیدی به راحتی شناسایی می‌شوند.
• نتایج کمپین به لطف داده‌های کامل مشتری بهبود می‌یابد.
• توانایی هدایت مشتریان بالقوه در سفر خرید با ارسال پیام‌های مناسب در زمان مناسب از طریق کانال مناسب بیشتر می‌شود.
• اندازه‌گیری و سنجش هر مرحله از چرخه خرید بهبود می‌یابد.
• کمپین‌های موثر و استراتژی‌های ورود به بازار شناسایی می‌شود.
• امکان پیش‌بینی کمپین‌های بازاریابی با کمک تجزیه و تحلیل‌ها وجود دارد.

 

ارتقای حفظ مشتری

پس از به دست آوردن مشتری، بازاریابی به پایان نمی‌رسد. حفظ مشتری به اندازه جذب مشتری ضروری است. اتوماسیون بازاریابی از برنامه‌هایی برای ایجاد وفاداری در مشتریان پشتیبانی می‌کند. فرصت‌های فروش و فروش مکمل و سایر ابتکارات را فراهم می‌کند که روابط قوی و پایدار با مشتری ایجاد شود.

 

سخن آخر

مارکتینگ اتومیشن از نرم افزاری برای خودکار سازی فرآیند بازاریابی یکنواخت استفاده می‌کند. بخش‌های بازاریابی می‌توانند کارهای تکراری مانند بازاریابی ایمیلی، پست‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی و حتی کمپین‌های تبلیغاتی را خودکار کنند. این کار نه‌تنها باعث افزایش کارایی می‌شود، بلکه تجربه مشتری نیز بهبود می‌یابد. اتوماسیون بازاریابی فرآیند اجرای کمپین‌ها را تسهیل کرده و تاثیر بسیاری بر رشد کسب و کار خواهد داشت. 

 

:منابع

oracle

salesforce

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

تبلیغات ریتارگتینگ چیست و چگونه به فروش بهتر کمک می‌کند؟

 

وقتی کاربران از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند، معمولاً تنها درصد بسیار کمی اقدام مورد نظر شما را انجام می‌دهند. این اتفاق ممکن است به دلایل بسیاری رخ دهد. به عنوان مثال شاید کاربر قصد تحقیق بیشتری راجع به محصول دارد. یا کاربر نتوانسته دقیقا آن‌چه می‌خواهد را در سایت شما پیدا کند. در ادامه تبلیغات ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد را بررسی می‌کنیم تا بتوانید با کمک این روش کاربر مورد نظر را به مشتری تبدیل کنید.

 

تبلیغات ریتارگتینگ یا هدفگذاری مجدد چیست؟

ریتارگتینگ به کسب و کار شما این امکان را می‌دهد که برای کاربرانی که از وبسایت شما بازدید کرده اما خریدی انجام نداده‌اند تبلیغاتی هدفمند اجرا کنید. این تکنیک که به عنوان بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ هم شناخته می‌شود در میان بازاریابان بسیار محبوب است؛ زیرا این نوع از کاربران قبلا به نوعی قصد خرید خود را نشان داده‌اند و به همین دلیل نسبت به جذب مشتری جدید احتمال تبدیل (conversion) بالاتری وجود دارد. به عبارتی دیگر، با انجام تبلیغات ریتارگتینگ برند و محصولات شما در ذهن مخاطب گذشته شما ماندگار می‌شود.

 

چرا از تبلیغات ریتارگتینگ استفاده کنیم؟

هدفگذاری مجدد در صورت استفاده صحیح می‌تواند بسیار مفید باشد. اگر به دنبال افزایش آگاهی از برند، افزایش فروش یا هر تبدیل دیگری هستید، بدانید که به کمک ریتارگتینگ می‌توانید نرخ تبدیل بالایی را کسب کنید. با استفاده از هدفگذاری مجدد می‌توانید به اهداف زیر هم دست یابید:

 

کنترل هزینه‌ها

اگر تبلیغات هدفگیری مجدد به درستی اجرا شود، بازگشت سرمایه بسیار بالایی را به ارمغان می‌آورد. با این کار شما تبلیغات را به افرادی نشان می‌دهید که قبلا علاقه خود را به محصولات شما نشان داده‌اند و به همین دلیل امکان افزایش نرخ تبدیل هم بالاتر می‌رود.

مشخص کردن گروه هدف

شما همچینی می‌توانید از میان این افراد، تنها کسانی را انتخاب کنید که محصولات شما را در سبد خرید خود هم قرار داده‌اند اما نسبت به تکمیل خرید و پرداخت اقدامی انجام نداده‌اند. امکان تبدیل این افراد به مشتری به مراتب بیشتر است و شاید با استفاده از یک فرصت ویژه مانند ارائه تخفیف به آن‌ها بتوانید آنان را به مشتری تبدیل کنید.

افزایش آگاهی از برند

حتی اگر تبلیغات و هدفگیری مجدد کاربران منجر به خرید آنان نشود، اما باعث می‌شود نام برند شما در خاطر آنان بماند و به نوعی برای آنان یادآوری شود. این کار باعث می‌شود زمانی که قصد خرید محصولات شما را داشته باشند، اولین برندی که به ذهنشان برسد شما باشید.

 

چرا از ادورج برای تبلیغ ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد استفاده کنیم؟

پلتفرم تبلیغاتی ادورج به شما کمک می‌کند تا با هدفمندسازی تبلیغات خود به نتایج مطلوبی در فروش برسید. در راستای انجام این کار، یکی از خدمات ادورج انتخاب مخاطبان براساس تعدادی گزینه است. گزینه ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد از مواردی است که می‌توانید برای مخاطبان هدف خود در نظر بگیرید.

این افراد شامل کسانی هستند که قبلا محصولات شما را مشاهده کرده‌اند، اما به هر دلیلی بازدید آن‌ها منجر به خرید نشده است. با انتخاب این دسته از افراد در هنگام ساخت کمپین تبلیغاتی خود افرادی را هدفگذاری می‌کنید که قبلا به طریقی علاقه‌مندی خود را به محصولات شما نشان داده‎اند و از این جهت تبلیغات شما به صورتی هدفمند و هوشمندانه برای مخاطب درست ارسال خواهد شد.

 

---

همین حالا می‌توانید با ورود به لینک زیر کمپین تبلیغاتی خود را در ادورج بسازید:

ساخت کمپین

---

انواع تبلیغات ریتارگتینگ

دو نوع اصلی از تبلیغات هدف‌گیری مجدد وجود دارد و هر کدام از استراتژی‌های متفاوتی برای جذب مشتریان استفاده می‌کنند:

 

تبلیغات هدفگیری مجدد مبتنی بر پیکسل

متداول‌ترین نوع که هدف‌گیری مجدد مبتنی بر پیکسل نام دارد به وب‌سایت شما اجازه می‌دهد تا تبلیغات را برای هر کاربر پس از خروج از وب‌سایت شما نمایش دهد، خواه اطلاعات تماس را ارائه کند یا خیر. هنگام استفاده از تبلیغات هدف‌گیری مجدد مبتنی بر پیکسل، کوکی‌ها هنگامی که شخصی بدون خرید از وب‌سایت شما خارج می‌شود را اطلاع می‌دهند. این کار باعث ایجاد یک واکنش زنجیره‌ای سریع می‌شود؛ به طوری که تبلیغات شما می‌تواند تقریباً بلافاصله هنگامی که آن کاربر در وب سایت دیگری است یا عبارت های مرتبط را جستجو می‌کند، به او نمایش داده شود.

به عنوان مثال، اگر کاربری از وب سایت شما بازدید کند و زمان قابل توجهی را صرف جستجوی یک جفت چکمه کند، کوکی‌ها این اطلاعات را ذخیره می‌کنند. اگر آن کاربر وب‌سایت شما را ترک کند و کلمه (کیف چرم) را در Google جستجو کند یا وارد سایت‌های دیگری شود، می‌تواند آگهی شما را با برجسته شدن کیف‌های چرم با توجه به ویژگی‌های مطلوب خود ببیند. این استراتژی بسیار موثر است، اما باید به درستی پیاده‌سازی شود.

 

تبلیغات ریتارگتینگ مبتنی بر لیست

یک استراتژی که کمتر مورد استفاده قرار می‌گیرد، هدف‌گیری مجدد مبتنی بر فهرست یا لیست است که از فهرستی از ایمیل‌ها استفاده می‌کند که از طریق وب‌سایت خود جمع‌آوری می‌کنید. از آنجایی که این استراتژی مبتنی بر اطلاعاتی است که قبلاً جمع‌آوری شده است و همچنین ویژگی‌های رفتار آنلاین کاربر، هدف‌گیری مجدد مبتنی بر فهرست به کسب‌وکار شما اجازه می‌دهد تا تبلیغات بسیار سفارشی و هدفمندی را ارائه دهید.

این بدان معناست که تبلیغات شما فقط به یک مخاطب بسیار خاص نشان داده می‌شود و می‌تواند بهترین شانس را برای تبدیل فراهم کند. اگرچه این نوع از تبلیغات می‌تواند بسیار زمان‌بر باشند، اما تبلیغات هدفگیری مجدد مبتنی بر لیست یک استراتژی عالی برای بودجه‌های کم است.

به عنوان مثال، اگر کاربری در ایمیل پیشنهادات ویژه برند شما مشترک شود، ممکن است متوجه فروش ویژه شرکت شما در کیف‌های چرم شود. با این حال، پس از مشاهده فروش ویژه شما ممکن است همچنان باور داشته باشند که می‌توانند در جای دیگری با قیمت کمتری کالا را خریداری کنند. با استفاده از آدرس ایمیلی که کاربر در ابتدا ارائه کرده است، می‌توانید یک کمپین تبلیغاتی خاص برای آن کاربر خاص ایجاد کنید که می‌تواند فروش کیف چرم شما را بیشتر به چشم کاربر بیاورد.

مهم است که بدانید کاربران باید داوطلبانه اطلاعات خود را برای این کمپین‌ها ارسال کنند و این اطلاعات را نمی‌توان خرید یا با هیچ شخص ثالثی به اشتراک گذاشت. 

 

سخن آخر

تبلیغات ریتارگتینگ یا هدفگذاری مجدد راهی عالی برای پیگیری مخاطبانی است که از قبل می‌دانید با برند شما آشنا هستند و به کالاهای شما علاقه نشان داده‌اند. پیش از اجرای هر نوع تبلیغی ابتدا هدف خود را از تبلیغ مشخص کنید. اگر به دنبال افزایش آگاهی نسبت به برند خود هستید به ارائه اطلاعاتی راجع به برند اکتفا کنید. اگر قصد دارید مشتری بالقوه را به مشتری بالفعل تبدیل کنید بهتر است به او یک تخفیف ویژه پیشنهاد دهید. بنابراین با توجه به نوع کسب و کار و مخاطب خود باید مدل تبلیغات و نحوه ارائه آن را مشخص کنید.

:منابع

adjust
ads.google

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

تبلیغات هدفمند با استفاده از ادورج چگونه است؟

 

پلتفرم تبلیغاتی ادورج به فروشندگان دیجی‌کالا امکان تبلیغات هدفمند را در دیجی‌کالا می‌دهد. سرویس تبلیغات هدفمند ادورج به دو روش به هدفمند کردن تبلیغات شما کمک می‌کند: 1. انتخاب هوشمند و 2. انتخاب پیشرفته. با انتخاب یکی از این دو روش می‌توانید تبلیغاتی هوشمند اجرا کرده و به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنید. در ادامه ویژگی‌ها و خصوصیات هر یک از این سرویس‌ها را بررسی می‌کنیم.

 

تبلیغات هوشمند در ادورج

زمانی که به عنوان یک فروشنده قصد تبلیغ و فروش محصولات خود را دارید، پلتفرم تبلیغاتی ادورج انتخاب مناسبی برای شماست. این پلتفرم تبلیغاتی برای شما این امکان را فراهم می‌کند تا بتوانید کمپین خود را دقیقا برای افرادی اجرا کنید که مخاطب هدف محصولاتتان هستند و به احتمال زیاد به محصولات شما علاقه‌مندند. برای انتخاب گروه هدف مخاطبان، ادورج 2 راهکار در اختیار شما قرار داده است:

1. انتخاب هوشمند
2. انتخاب پیشرفته

 

---

همین حالا برای ساخت کمپین تبلیغاتی خود در ادورج روی لینک زیر کلیک کنید:

ساخت کمپین

---

 

عملکرد سرویس انتخاب هوشمند ادورج در تبلیغات هدفمند

زمانی که وارد پنل ادورج می‌شوید و مشخصات کمپین خود را تکمیل می‌کنید، مرحله بعدی انتخاب گروه هدف شماست. در این مرحله 2 گزینه برای انتخاب دارید: انتخاب هوشمند و انتخاب پیشرفته.

اگر انتخاب هوشمند را انتخاب کنید، پلتفرم ادورج به شما گزینه‌هایی را پیشنهاد می‌دهد که شامل موارد زیر است:

 

فروش مجدد

این گزینه شامل افرادی می‌شود که قبلا مشتری شما بوده‌اند. اگر این گزینه را انتخاب کنید تبلیغ شما تنها برای افرادی ارسال می‌شود که مشتریان قبلی شما بوده‌اند. احتمال فروش شما در این دسته تقریبا بالاست. زیرا شما قبلا یک بار اعتماد این افراد را جلب کرده‌اید و با استفاده از همان اعتماد می‌توانید محصولات خود را دوباره به آن‌ها بفروشید.

 

جذب مشتری جدید

اگر این گزینه را انتخاب کنید، مشتریان جدید را هدف قرار می‌دهید که کالای مشابه کالای شما را از فروشگاهی دیگر خریداری کرده‌اند. انتخاب این گروه از افراد نیز می‌تواند بسیار هوشمندانه باشد. زیرا این افراد به نوعی علاقه خود را به محصولات شما نشان داده‌اند؛ منتهی آن محصولات را از فروشگاهی دیگر خریداری کرده‌اند. بنابراین این گروه از افراد نیز می‌توانند مخاطبان خوبی برای شما باشند.

 

هدف‌گیری مجدد یا ریتارگتینگ (Retargeting)

با انتخاب این گزینه، افرادی را مورد هدف قرار می‌دهید که محصولات شما را مشاهده کرده‌اند، اما این کار به خرید منجر نشده است. انتخاب این گروه نیز می‌تواند بسیار نتیجه‌بخش باشد. زیرا این افراد با توجه به نیاز و علاقه خود محصولات شما را مشاهده کرده‌اند و ممکن است به هر دلیلی کارشان به خرید منتهی نشده باشد. به همین دلیل با ارسال پیام تبلیغاتی به آنان، می‌توانید آن‌ها را مجددا هدف‌گیری و تبدیل به مشتری کنید.

 

پلتفرم ادورج با توجه به کسب و کار شما و نوع محصولاتتان این سه گزینه را در اختیار شما قرار میدهد. در این شرایط انتخاب این که کدام گزینه می‌تواند برای شما و فروش بهتر محصولاتتان مناسب باشد، به عهده شماست. با توجه به شناختی که از مخاطبان خود دارید می‌توانید گزینه مورد نظر را برای اجرای کمپین تبلیغاتی خود انتخاب کنید.

 

عملکرد سرویس انتخاب پیشرفته ادورج در تبلیغات هدفمند

گزینه بعدی که ادورج برای انتخاب گروه هدف در اختیار شما قرار می‌دهد، انتخاب پیشرفته است. زمانی که این گزینه را انتخاب کنید، ویژگی‌های مختلف گروه هدف خود را به صورت دقیق‌تری می‌توانید مشخص کنید. در ادامه این ویژگی‌های انتخابی را بیشتر بررسی می‌کنیم.

 

انتخاب نوع مخاطبان

برای انتخاب نوع کاربران خود سه دسته‌بندی را می‌توانید در نظر بگیرید:

• افرادی که محصولات شما را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما خرید نکردند
• افرادی که از برند شما قبلا خرید کردند
• افرادی که قبلا کالای مشابه کالای شما را خریداری کردند

با توجه به هدف کمپین تبلیغاتی خود و شناختی که از مخاطبان دارید، یکی از گزینه‌های بالا را انتخاب می‌کنید و کمپین خود را تنها برای این دسته از افراد برگزار کنید.

 

انتخاب دستگاه کاربر

با انتخاب این ویژگی می‌توانید مخاطبان هدف خود را محدودتر کنید. به این صورت که کمپین خود را تنها برای افرادی که سیستم عامل اندروید دارند، یا تنها برای کسانی که سیستم عامل ios دارند، ارسال کنید. به طور مثال، اگر فروشنده لوازم جانبی آیفون هستید، بهتر است مخاطبان خود را محدود به افرادی کنید که سیستم عامل ios دارند. به این ترتیب هم در هزینه تبلیغاتی خود صرفه‌جویی می‌کنید و هم پیام تبلیغاتی را تنها به مخاطبان هدف ارسال می‌کنید.

 

مبلغ سبد خرید

برای تبلیغات هدفمند در ادورج می‌توانید از گزینه مبلغ سبد خرید هم استفاده کنید. با استفاده از این گزینه می‌تواند بازه مشخصی را انتخاب کنید و افرادی را مورد هدف قرار دهید که میانگین مبلغ سبد خریدشان در این بازه قرار داشته باشد.

به طور مثال برخی از افراد خرید‌های بالای 3 میلیون تومان در سبد خریدشان وجود ندارد و میانگین مبلغ محصولات شما 20 میلیون تومان است. پس منطقی است که پیام تبلیغاتی شما برای آنان ارسال نشود؛ چرا که احتمال خرید نیز پایین‌تر می‌آید.

 

وفاداری کاربر

در این مرحله می‌توانید مخاطبان خود را براساس میزان وفاداری‌شان انتخاب کنید. برای این کار 3 گزینه دارید:

• مشتریان خرید با تخفیف: شامل مشتریانی است که اخیرا خریدی انجام نداده‌اند اما اگر روی محصولاتتان تخفیف بگذارید، احتمال دارد برای خرید اقدام کنند.
• مشتریان همیشگی: این مشتریان شامل افرادی می‌شوند که همیشه محصولات شما را خریداری میکنند و مبالغ زیادی را هم پرداخت می‌کنند.
• مشتریان وفادار: این مشتریان شامل افرادی می‌شوند که به صورت مرتب محصولات شما را خریداری می‌کنند و همیشه به تبلیغات شما پاسخ می‌دهند.

 

تاریخ آخرین خرید

با استفاده از این ویژگی می‌توانید بازه‌ای برای تاریخ آخرین خرید کاربران مشخص کنید و پیام تبلیغاتی خود را تنها برای کسانی بفرستید در بازه زمانی شما آخرید خرید خود را انجام داده‌اند.

به طور مثال، اگر قصد استفاده از تکنیک cross-selling را داشته باشید و فروشنده لوازم جانبی تلفن همراه باشید، بهتر است افرادی را مخاطب تبلیغات خود قرار دهید که اخیرا در یک بازه زمانی خاص، موبایل خریده‌اند.

 

---

برای مطالعه بیشتر روی لینک زیر کلیک کنید:

تکنیک فروش مکمل (Cross-Selling) چیست و فرآیند آن چگونه است؟

---

 

انتخاب جنسیت

با استفاده از ویژگی جنسیت در پلتفرم ادورج می‌توانید جنسیت مخاطبان خود را نیز مشخص کنید. اگر محصولات شما بیشتر مرتبط به خانم‌هاست از دسته‌بندی زن و اگر مرتبط به آقایان است از دسته‌بندی مرد استفاده کنید. با کمک این ویژگی مخاطب خود را محدودتر و هدفمندتر انتخاب می‌کنید.

 

انتخاب استان

با کمک این ویژگی نیز افرادی را مخاطب تبلیغ خود قرار می‌دهید که در استان به خصوصی زندگی می‌کنند. به طور مثال اگر قصد دارید، تبلیغ شما تنها برای افرادی که ساکن استان فارس هستند ارسال شود، این گزینه می‌تواند به شما کمک کند.

 

سخن آخر

در نهایت با استفاده از این دسته‌بندی برای مخاطبان و مخاطب قرار دادن افراد مرتبط با محصولات خود و افرادی که به محصولات شما علاقه‌مندند می‎توانید تبلیغات هوشمندانه‌ای را اجرا کنید. سرویس انتخاب هوشمند و هدفمند ادورج برای تبلیغات هدفمند می‌تواند بازدهی و عملکرد تبلیغ شما را بالاتر ببرد و فروش شما را افزایش دهد.

 

---

ساخت کمپین تبلیغاتی در ادورج

---

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

تکنیک فروش مکمل (Cross-Selling) چیست و فرآیند آن چگونه است؟

فروش مکمل  (Cross-Selling) به معنای فروش محصولات مرتبط یا مکمل به مشتری است. فروش مکمل یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است و استفاده از این تکنیک برای مشتریان فعلی یکی از روش‌های اصلی ایجاد درآمد جدید برای بسیاری از مشاغل است. زیرا شما قبلاً با مشتری ارتباط برقرار کرده‌اید و با نیازهای آنان آشنا هستید.

 

مزایای فروش مکمل یا cross selling

مزایای اصلی فروش مکمل شامل افزایش درآمد فروش، بهبود رضایت مشتری و در مشاغل B2B، افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) است. وقتی این تکنیک جواب دهد و به درستی کار کند هم برای شما و هم برای مشتریانتان بسیار سودآور است.

شرایط ایده‌آل آن است که مشتری فعلی شما از محصول یا خدماتی که تجربه‌ خریدش را بهبود می‌دهد مطلع نباشد. در این صورت شما در سفر مشتری در شرایطی ایده‌آل، خرید محصولات مکمل یا خدمات مکمل را به او پیشنهاد می‌دهید. در نهایت چون اغلب با نیازهایشان مطابقت دارد، فروش افزایش یافته و رضایت مشتری هم بیشتر می‌شود. 

 

معایب احتمالی فروش مکمل (cross-selling)

زمانی که تکنیک فروش مکمل شما به خوبی عمل نکند، می‌تواند حتی برای مشتریانتان آزاردهنده هم باشد و تکنیک شما بی اثر خواهد شد. این اتفاق اغلب به دلیل نبود برنامه‌ریزی صحیح یا وجود داده‌های نامناسب رخ می‌دهد. اگر توصیه شما بخ خرید قبلی مشتری نامرتبط باشد؛ به طور مثال به کسی که لباس شنا خریده، پیشنهاد خرید لباس زمستانی دهید ممکن است آن مشتری را از خود دور کنید. 

تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری و معیارهای مربوط به کمپین‌های بازاریابی شما بسیار مهم است. با این داده‌ها ارزیابی می‌کنید که کدام فعالیت‌ها باعث ایجاد فروش مکمل بدون کاهش سودآوری کلی می‌شوند و کدام مشتریان باید از فروش مکمل کنار گذاشته شوند به طور کلی، اگر استراتژی مناسبی نداشته باشید این تکنیک نمی‌تواند موثر باشد.

 

مراحل اجرای cross-selling برای مشتریان

• محصولات و خدمات مرتبط مناسب را برای فروش مکمل را شناسایی کنید

• مشتریان مناسب آماده برای فروش مکمل را شناسایی کنید

• یک کمپین فروش مکمل و سفر مشتری ایجاد کنید

قبل از اینکه بتوانید مشتریان خود را متقاعد کنید که به فعالیت‌های فروش مکمل پاسخ دهند، باید مشخص کنید که کدام محصولات و خدمات با هم ترکیب می‌شوند: مشتریان معمولاً چه چیزهایی را به عنوان افزودنی برای خرید خود در نظر می‌گیرند؟ چه محصولاتی معمولا با هم خریداری می‌شوند؟ یا حتی، چه محصولاتی در کمپین‌های فروش مکمل قبلی موفق بوده‌اند؟

 

فرض کنید فروشگاه آنلاین لوازم الکترونیکی شما هدفون‌های بی‌سیمی داشته باشد که می‌تواند برای خریداران اخیر گوشی‌های هوشمند عرضه شود. این مشتریان حتی ممکن است هدفون را جستجو کرده باشند، اما آن‌ها را بدون خرید نهایی در سبد خرید خود رها کرده باشند. شما بهتر است با استفاده از روش‌های بازاریابی مختلف و با استفاده از تکنیک فروش مکمل، این دسته از مشتریان را هدف‌گیری کنید.

 

محصولات و خدمات مرتبط مناسب را برای فروش مکمل را شناسایی کنید

گام بعدی در ایجاد کمپین‌های cross selling موثر، هدف قرار دادن مخاطبان مناسب است. شناسایی مشتریان با داده‌هایی که از مشتریان خود در هر مرحله از سفر مشتری آن‌ها جمع‌آوری می‌کنید شروع می‌شود.

می‌توانید از اطلاعات مربوط به ارتباطات حضوری و دیجیتالی که شرکت شما با مشتریان داشته است، تاریخچه خرید آن‌ها، اینکه آیا آن‌ها بارها کالا را پس داده‌اند یا خدمات را لغو کرده‌اند یا خیر، استفاده کنید. همه این اطلاعات می‌تواند به شما در شناسایی بهترین کاندیداها برای کمپین فروش مکمل کمک کند.

 

مشتریان مناسب آماده برای فروش مکمل (cross-selling) را شناسایی کنید

سازماندهی اطلاعاتی که از طریق سوابق خرید مشتری و تعاملات دریافت می‌کنید، زمانی که از نرم‌افزار فروش و بازاریابی با ابزارهای مؤثر برای CRM استفاده می‌کنید، بی‌نهایت مؤثرتر است و حتی اگر تجزیه و تحلیل فروش به کمک هوش مصنوعی همراه باشد، همچنان بهتر است.

ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به‌طور خودکار مشتریانی که به محصولات خاصی علاقه نشان می‌دهند را برای راه‌اندازی کمپین جدید فروش مکملتان مورد هدف قرار دهند.

 

یک کمپین فروش مکمل یا cross selling و سفر مشتری ایجاد کنید

هنگامی که مشتریانی را که کاندیدای ایده‌آل برای فروش مکمل هستند شناسایی کردید، باید آن‌ها را تبدیل به مشتری فروش مکمل کنید. بنابراین باید یک استراتژی برای ارائه فروش مکمل بالقوه ایجاد کنید. اگر یک فروشگاه آنلاین دارید، فروش جانبی یا مکمل از طریق تبلیغاتی که در فرآیند پرداخت ظاهر می‌شود، می‌تواند موثر باشد.

کمپین‌های ایمیلی نیز می‌تواند افرادی را که اخیراً محصولی را خریداری کرده‌اند، هدف قرار ‌دهد. برای نرخ تبدیل بالاتر، رویکردهای مختلف برای برقراری ارتباط با مشتریان را آزمایش کنید و رویکرد خود را بر اساس نتایج مبتنی بر تجزیه و تحلیل تنظیم کنید.

 

نقش پلتفرم ادورج در استفاده از تکنیک فروش مکمل یا cross-selling

در این راستا پلتفرم تبلیغاتی ادورج برای ساخت کمپین‌های تبلیغاتی، خدماتی هوشمند به شما ارائه می‌دهد. زمانی که شما در پلتفرم ادورج اقدام به ساخت یک کمپین تبلیغاتی می‌کنید می‌توانید به صورت هوشمند مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید.

به طور مثال اگر فروشنده لوازم جانبی موبایل هستید، می‌توانید دسته‌بندی مخاطبان هدف خود را به گونه‌ای انتخاب کنید که شامل افرادی باشد که اخیرا موبایل خریداری کرده‌اند. با استفاده از این تکنیک فروش می‌توانید احتمال فروش خود را افزایش دهید.

 

---

برای ساخت کمپین تبلیغاتی در ادورج کافیست روی لینک زیر کلیک کنید:

ساخت کمپین تبلیغاتی

---

 

سخن آخر

فروش مکمل یا cross-selling یک تاکتیک فروش است که اگر به خوبی انجام شود، می‌تواند سود شرکت و وفاداری مشتری را افزایش دهد. اگر درست اجرا نشود، می‌تواند سود شما را از بین ببرد، مشتریان ناراضی ایجاد کند و به اعتبار شرکت آسیب برساند. این تکنیک برای همه مناسب نیست و شرکت‌ها باید بررسی کنند که چه رویکردی برای مدل کسب‌وکارشان مناسب است. مشتریان فعلی را رها نکنید زیرا احتمال خرید محصولات جانبی یا مکمل در آن‌ها بیشتر است.

 

 

منابع:

investopedia

salesforce

 

 

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

بیش فروشی (upselling) و عوامل موثر در آن

بیش فروشی یا upselling یک تکنیک فروش است که به شما این امکان را می‌دهد درباره مشتری خود اطلاعات بیشتری کسب کنید و محصول یا خدماتی را به آن‌ها ارائه دهید که به بهترین وجه نیازهای آن‌ها را برآورده می‌کند. در این مقاله توضیح می‌دهیم که بیش فروشی (upselling) چیست، تفاوت آن با فروش مکمل چیست، میزان اهمیت آن چقدر است و نکاتی را برای موفقیت در این مدل فروش بیان می‌کنیم.

 

بیش فروشی (upselling) چیست؟

بیش فروشی زمانی رخ می‌دهد که یک فروشنده نسخه ارتقا یافته یا ممتاز محصولی را که می‌فروشد ارائه می‌دهد. بیش فروشی همچنین می‌تواند شامل ارائه افزونه‌هایی برای افزایش عملکرد محصول باشد. هدف upselling، افزایش فروش کل و معرفی گزینه‌هایی به مشتریان است که ممکن است با نیازهای آن‌ها سازگارتر باشد. این تکنیک فروش اغلب زمانی به وجود می‌آید که اهداف مشتری را در مورد خرید محصول بدانیم و انتظار آن‌ها را در طول زمان بشناسیم.

Upselling به ایجاد ارتباط با مشتریان کمک می‌کند تا مطلع شوند چه چیزهای دیگری را ارائه می‌دهید، چگونه می‌توانند عملکرد بیشتری برای پول خود داشته باشند و نشان دهید که شما بر روی نیازهای آن‌ها سرمایه‌گذاری کرده‌اید. بیش فروشی لزوما یک فرآیند فوری نیست. اگرچه فرآیند upselling باید در زمان خرید مشتری ارائه شود، اما می‌توان از دیگر ابزارهای مارکتینگ نظیر ایمیل یا اشتراک در خبرنامه هم استفاده کنید تا مشتری خود را نسبت به محصولات خود به روز نگه دارید.

 

فرآیند بیش فروشی (upselling)

برای استفاده از تکنیک upselling در فروش، مراحل باید طی شود که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم:

 

ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتری

متخصصان فروش باید در راستای ایجاد روابط متقابل با مشتریان و وفاداری بلندمدت آنان تلاش کنند. برای اینکار می‌توانند در ابتا به جای فروشنده نقش مشاور را ایفا کنند:

• محصول خود را کاملا ارزیابی کنید

شما باید در مورد محصول یا خدماتی که می‌فروشید به خوبی آگاه باشید و برای کمک به مشتریان و ارائه پشتیبانی فردی در صورت نیاز آماده باشید. اگر نمی‌توانید به سوالات پاسخ دهید یا به مسائل فردی رسیدگی کنید، ممکن است اعتماد آن‌ها به شرکت یا محصول شما از دست برود.

• بر اساس ترجیحات مشتری پیشنهاداتی ارائه دهید

اگر مشتریان احساس کنند برای خرید چیزی که به آن نیاز ندارند تحت فشار قرار می‌گیرند، به راحتی می‌توانند نسبت به محصول یا خدمات شما دلزده شوند. باید این مسئله روشن باشد که خرید، ارزش افزوده واقعی برای آن‌ها فراهم می‌کند.

• ارائه خدمات به مشتریان را در اولویت قرار دهید

به طور کلی، یک تجربه مثبت مشتری می‌تواند عامل تعیین کننده در پذیرش یک پیشنهاد باشد؛ اما اگر نسبت به مشتری بی‌تفاوت باشید، بیش از نیمی از مشتریان خود را از دست خواهید داد.

 

مشتریان خود و نیازهای آن‌ها را بشناسید

شناخت کامل مشتریان برای بیش فروشی ضروری است. درک خواسته‌ها، نیازها و ترجیحات مشتری باعث افزایش اعتماد آن‌ها به رابطه شما با او می‌شود. یکی از راه‌های انجام این کار، گوش سپردن به خریداران احتمالی است؛ اغلب، مشتریان خودشان با کارکنان فروش تماس می‌گیرند و در مورد ویژگی‌ها و مزایای خاص جویا می‌شوند – این اطلاعات دقیقی است که شما می‌خواهید و داوطلبانه در اختیار شما قرار می‌گیرد. همچنین داشتن تجربه شخصی در مورد محصولات و خدماتی که می فروشید برای تیم فروش می‌تواند مفید باشد. این کار به شما اجازه می‌دهد تا خود را در جایگاه مشتریان قرار دهید و نیازهای مشتری را بهتر پیش‌بینی کنند.

راه دیگر برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل تمام داده‌ها و تاریخچه مشتریان است. استفاده از نرم‌افزار برای اتوماسیون فروش و تجزیه و تحلیل می‌تواند به این فرآیند کمک کند و تعامل و درک مشتریان فعلی را آسان‌تر کند. از این اطلاعات می‌توان برای بهینه‌سازی خدمات مشتری، ارائه پیشنهادات و اطلاعات فردی بر اساس نیازهای مشتری استفاده کرد.

پلتفرم ادورج می‌تواند این امکان را برای فروشندگان ایجاد کند. زمانی که در پلتفرم ادورج برای ساخت کمپین تبلیغاتی خود اقدام می‌کنید، می‌توانید جامعه هدف خود را انتخاب کنید. با انتخاب هدف‌گیری پیشرفته می‌توانید دسته‌بندی مشتریان خود را مشخص کنید.

 

---

برای ساخت کمپین همین حالا روی لینک زیر کلیک کنید:

ساخت کمپین تبلیغاتی

---

 

ارائه توصیه‌های صحیح به مشتریان

همانطور که در بالا ذکر شد، اگر شما محصولات و خدماتی را که مشتریان شما نمی‌خواهند یا به آن‌ها نیاز ندارند، به آن‌ها ارائه دهید، می‌توانند علاقه خود را نسبت به محصولات شما از دست بدهند. ارائه توصیه‌های صحیح، کلید فروش موفق است و باید با استفاده از دانشی که در مورد مشتری خود کسب کرده‌اید انجام شود.

• خواسته‌ها و نیازهای مشتری را درک کنید

هر چیزی که می‌فروشید باید به نحوی نیازهای کلی مشتری را منعکس کند. در حالی که به نظر می‌رسد ارائه هرچه بیشتر پیشنهادات به نفع شرکت باشد، توصیه‌ها باید محدود شوند تا از سردرگمی یا غلبه بر مشتری با گزینه‌های زیاد جلوگیری شود.

• بیش فروشی کنید، اما زیاده‌روی نکنید

علاوه بر این، توصیه به‌روزرسانی‌هایی که نسبت به خرید اصلی بسیار گران هستند، می‌تواند مشتری را از خرید دور کند. قاعده کلی این است که بیش فروشی نباید کل قیمت را بیش از 25 درصد افزایش دهد. با استفاده از داده‌های موجود در اتوماسیون بازاریابی، می‌توان توصیه‌های مناسب را متناسب با نیازهای مشتری ارائه کرد.

 

چرا بیش فروشی (upselling) اهمیت دارد؟

اگرچه تکنیک‌های فروش تمایل به ایجاد احساسات منفی در مشتری دارند، اما زمانی که به درستی انجام شوند، در واقع می‌توانند تجربه خرید را بهبود بخشند. فروشندگان آنلاین به چند دلیل به شدت به تکنیک‌های بیش فروشی متکی هستند:

بیش فروشی به فروشندگان کمک می‌کند تا ارتباط عمیق‌تری با مشتریان ایجاد کنند

اگر بتوانید با ارائه پیشنهاد گران‌تر و اجرای پیش‌فروشی واقعا ارزش افزوده‌ای را به مشتری برسانید، قطعا می‌تواند در مشتری احساس خوبی را ایجاد کند. در نهایت شما باید به مشتری این مسئله را متذکر شوید که با این کار می‌تواند معامله بهتری انجام دهد. بنابراین ارتباط مشتری با برند شما و محصولات شما عمیق‌تر خواهد شد.

بیش فروشی برای مشتریان فعلی آسان‌تر از جذب مشتریان جدید است

بهینه‌سازی فروش به مشتری که قبلاً به شما اعتماد کرده است و قبلاً چیزی از شما خریده است یا در حال خرید است بسیار ساده‌تر و ارزان‌تر از فروش به مشتری جدیدی است که هرگز نام تجاری شما را نشنیده است.

بیش فروشی یا upselling منجر به افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) می شود

ارزش طول عمر مشتری سهم سود خالصی است که مشتری در طول زمان به شرکت شما می‌دهد. CLV بالاتر به این معنی است که هر مشتری بدون نیاز به سرمایه‌گذاری اضافی برای کسب و کار شما درآمد بیشتری ایجاد می‌کند، که همچنین به این معنی است که شرکت شما پول بیشتری برای به دست آوردن مشتریان جدید دارد. upselling یکی از موثرترین راه‌ها برای تبدیل خریداران به مشتریان بسیار سودآور و بازگرداندن آن‌هاست.

 

---

برای مطالعه بیشتر در مورد ارزش طول عمر مشتری (CLV) روی لینک زیر کلیک کنید:

ارزش طول عمر مشتری (CLV) چیست و نحوه محاسبه آن چگونه است؟

---

 

مشتریان برای دریافت ارزشی بیشتر برمی‌گردند

بیش فروشی از این جهت که به مشتریان ارزش می‌افزاید منحصر به فرد است و آن‌ها را وادار می‌کند که برای خرید بیشتر برگردند. اگر واقعا ارزشی را به مشتری ارائه دهید و بداند که این کار می‌تواند به نفع او باشد، در آینده دوباره به برند شما باز خواهد گشت. به عبارتی شما اعتماد مشتری را جلب کرده‌اید.

 

سخن آخر

هر کسب و کار کوچک یا متوسط باید تکنیک بیش فروشی را به عنوان بخشی از استراتژی کلی فروش و بازاریابی خود در نظر داشته باشد. قبل از اینکه تمام تلاش خود را برای جذب مشتریان جدید انجام دهید، به مشتریان فعلی نگاهی بیندازید و ببینید آیا پتانسیلی برای بیش فروشی (upselling) و بهبود تجربه آن‌ها با کسب‌وکارتان وجود دارد یا خیر.

در هنگام ترسیم استراتژی بیش فروشی، به یاد داشته باشید که انتخاب روش آن باید به سفر مشتری شما بستگی داشته باشد. اگر پیشنهاد مناسب نباشد، زمان و منابع خود را در ایجاد و اجرای پیشنهادهایی که هیچ کس حاضر به پذیرش آن نیست هدر می‌دهید.

 

:منابع

indeed

salesforce

oberlo

---

by کوثر مهدی‌زاده

همه چیز درباره افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی وابسته

 

افیلیت مارکتینگ فرآیندی است که در آن ناشران با تبلیغ یک محصول یا خدمات ساخته شده توسط خرده‌فروش یا تبلیغ‌کننده دیگر، کمیسیون دریافت می‌کنند. شریک وابسته برای ارائه یک نتیجه خاص به خرده فروش یا تبلیغ کننده، پاداشی دریافت می کند. به طور معمول، نتیجه یک فروش است. اما برخی از برنامه‌ها می‌توانند برای سرنخ‌ها، کاربران آزمایشی رایگان، کلیک‌های روی یک وب‌سایت یا دریافت دانلود برای یک برنامه به شما پاداش دهند. پیوستن به برنامه های وابسته معمولا رایگان است، بنابراین لازم نیست نگران هزینه های بالای راه اندازی باشید. اگر به خوبی انجام شود، این فرصت مبتنی بر عملکرد می‌تواند با کسب درآمد سالم، از یک چالش جانبی به ایده کسب‌وکار آنلاین سودآور تبدیل شود.

 

افیلیت مارکتینگ چگونه کار می‌کند؟

افیلیت مارکتینگ شامل ارجاع یک محصول یا خدمات با اشتراک گذاری آن در وبلاگ، پلت فرم رسانه های اجتماعی، پادکست یا وب سایت است. هر بار که شخصی اقدام به خرید از طریق پیوند منحصر به فرد مرتبط با توصیه خود می کند، شرکت وابسته کمیسیون دریافت می کند.

به صورت کلی:

• شما یک تبلیغ یا پیوندی برای فروشگاه Z در وب سایت، وبلاگ یا شبکه اجتماعی خود نشان می دهید.
• مشتری روی لینک منحصر به فرد شما کلیک می کند.
• مشتری در فروشگاه Z اقدام به خرید می کند.
• شبکه وابسته تراکنش را ثبت می کند.
• خرید توسط فروشگاه Z تایید شده است.
• به شما کمیسیون پولی پرداخت می شود.

نرخ کمیسیون بسته به شرکت و پیشنهاد متفاوت است. در سطح پایین، حدود 5 درصد از فروش را به دست خواهید آورد، اما با برخی ترتیبات، معمولاً هنگام تبلیغ یک کلاس یا رویداد، می توانید تا 50 درصد نیز درآمد کسب کنید. همچنین برنامه های افیلیت مارکتینگ وجود دارد که به جای درصد، نرخ ثابتی را برای هر فروش ارائه می دهد.

 

انواع افیلیت مارکتینگ

شرکت‌های وابسته همیشه کمی رمز و راز دارند—شما هرگز نمی‌دانید که آیا آن شخص واقعاً از محصول استفاده کرده است یا فقط برای پول آن را تبلیغ می‌کند. هر دو مورد هنوز وجود دارد.

 

تا اینکه در سال 2009، پت فلین، بازاریاب معروف وابسته، انواع مختلف بازاریابان وابسته را به سه گروه تقسیم کرد. درک این نوع از افیلیت مارکتینگ می تواند راه های مختلفی را که مردم در این فضا به صورت آنلاین کسب درآمد می کنند، بدون توجه به معیار اخلاقی شما، به شما نشان دهد.

 

افیلیت مارکتینگ غیر وابسته

اولین نوع افیلیت مارکتینگ به عنوان "غیر وابسته" یا زمانی که هیچ اختیاری در حوزه محصولی که تبلیغ می کنید ندارید، نامیده می شود. هیچ ارتباطی بین شما و مشتری وجود ندارد. اغلب شما کمپین های تبلیغاتی پرداخت به ازای کلیک را با پیوند وابسته خود اجرا می کنید و امیدوارید که مردم روی آن کلیک کنند، محصول را بخرند و کمیسیون دریافت کنند.

افیلیت مارکتینگ بدون پیوست جذاب است زیرا شما نیازی به انجام هیچ کاری ندارید. کسب و کارهای افیلیت مارکتینگ به شهرت و اعتماد مخاطبان هدف آنلاین متکی هستند. برخی زمان یا تمایلی برای ایجاد این روابط ندارند، بنابراین این نوع بازاریابی بهترین گزینه آنهاست.

الیز داپسون، بنیانگذار Sprocker Lovers، توضیح می دهد: «افیلیت مارکتینگ بدون پیوست یک مدل کسب و کار واقعی نیست، بلکه برای افرادی است که فقط می خواهند درآمد ایجاد کنند. تمرکز ما برای دوستداران Sprocker، ایجاد جامعه و ارائه آموزش رایگان در اطراف یک جایگاه خاص است، که در مورد ما نژاد سگ اسپانیل اسپاکر است، و در مرحله دوم فروش.»

 

افیلیت مارکتینگ وابسته

افیلیت مارکتینگ مربوط به جایی است که شما محصولات و خدماتی را که استفاده نمی کنید، اما به جایگاه شما مرتبط است، تبلیغ می کنید. شرکت‌های وابسته در این مورد مخاطب دارند، چه از طریق وبلاگ نویسی، YouTube، TikTok یا کانال دیگری باشد. آنها نفوذ دارند، که آنها را به منبعی قابل اعتماد برای توصیه محصولات تبدیل می کند، حتی اگر قبلاً از آن استفاده نکرده باشند.

 

مشکل افیلیت مارکتینگ این است که آیا می خواهید چیزی را تبلیغ کنید که قبلاً هرگز امتحان نکرده اید؟ این می تواند بدترین محصول یا خدماتی باشد که تا کنون وجود داشته است و شما حتی نمی دانید. برای از دست دادن اعتماد مخاطبان فقط یک توصیه بد لازم است. اگر اعتماد و شفافیت نداشته باشید، ایجاد یک تجارت افیلیت مارکتینگ پایدار دشوار خواهد بود.

 

افیلیت مارکتینگ اینوالو

افیلیت مارکتینگ تنها به توصیه محصولات و خدماتی اشاره دارد که شما استفاده کرده اید و واقعاً به آنها اعتقاد دارید. الیز می گوید: "بازاریابی مشارکتی درگیر راه رو به جلو است." "این ریشه در اعتماد و اصالت دارد که برای مخاطبان و تجارت شما بهترین است."

 

در این نوع بازاریابی، شما از نفوذ خود برای تبلیغ محصولات و خدماتی استفاده می‌کنید که ممکن است دنبال‌کنندگان واقعاً به آن‌ها نیاز داشته باشند، به جای اینکه برای دریافت کلیک بر روی یک آگهی تبلیغاتی هزینه کنید. ایجاد این نوع اعتبار نزد مخاطب زمان بیشتری می برد، اما برای ایجاد یک کسب و کار پایدار ضروری است.

الیز توضیح می دهد که تبلیغات نیز بسیار آسان تر می شود. لازم نیست پشت تبلیغات گران قیمت PPC پنهان شوید و به کلیک و فروش امیدوار باشید. یک استوری یا پست وبلاگ ارگانیک در اینستاگرام در مورد تجربه شما با یک محصول بسیار کمک خواهد کرد." الیز این روش را ترجیح می دهد زیرا صادقانه است و "تنها راه واقعی برای تبدیل شدن به یک منبع قابل اعتماد در هر موضوعی" است.

افیلیت مارکتینگ تنها راه واقعی برای تبدیل شدن به یک منبع قابل اعتماد در هر موضوعی است.

الیز داپسون، بنیانگذار Sprocker Lovers

 

مزایا و معایب افیلیت مارکتینگ

مزایای افیلیت مارکتینگ

شکی نیست که افیلیت مارکتینگ با توجه به محبوبیت آن، ارزش آن را دارد. استاتیستا تخمین می زند که صنعت افیلیت مارکتینگ تا سال 2022 به ارزش 8.2 میلیارد دلار خواهد رسید که از 5.4 میلیارد دلار در سال 2017 افزایش یافته است. همچنین این یک سرمایه گذاری تجاری کم هزینه یا بدون هزینه است که می توانید از آن سود بسیار زیادی ببرید.

در حالی که رشد صنعت نشانه خوبی از موفقیت است، کارآفرینان نیز به چند دلیل دیگر از این مسیر بازاریابی ارجاعی استفاده می کنند.

 

• آسان برای اجرا

طرف شما از معادله به سادگی شامل مدیریت جنبه بازاریابی دیجیتال ساخت و فروش یک محصول است. لازم نیست نگران کارهای سخت تر، مانند توسعه، حمایت، یا انجام پیشنهاد باشید.

 

• ریسک کم

از آنجایی که هیچ هزینه ای برای پیوستن به برنامه های وابسته وجود ندارد، می توانید بدون هیچ گونه سرمایه گذاری اولیه، با یک محصول یا خدمات وابسته، شروع به کسب درآمد کنید. افیلیت مارکتینگ همچنین می‌تواند درآمد نسبتاً غیرفعالی را از طریق کمیسیون ایجاد کند - سناریوی ایده‌آل پول‌سازی. اگرچه در ابتدا باید برای ایجاد منابع ترافیکی وقت بگذارید، پیوندهای وابسته شما می‌توانند همچنان یک چک حقوق ثابت داشته باشند.

 

• آسان برای قیاس

افیلیت مارکتینگ موفق این پتانسیل را ارائه می دهد که به میزان قابل توجهی درآمد خود را بدون استخدام کمک اضافی افزایش دهید. شما می توانید محصولات جدید را به مخاطبان فعلی خود معرفی کنید و کمپین هایی برای محصولات اضافی ایجاد کنید، در حالی که کار موجود شما همچنان در پس زمینه به درآمدزایی ادامه می دهد.

قبل از اینکه خیلی هیجان زده شوید، بدانید که افیلیت مارکتینگ عالی بر پایه اعتماد بنا شده است. در حالی که به نظر می رسد تعداد بی پایانی از محصولات یا خدمات برای تبلیغ وجود دارد، بهتر است فقط مواردی را که شخصاً استفاده می کنید یا توصیه می کنید برجسته کنید. حتی زمانی که یک محصول به شما علاقه مند است یا در یک سرگرمی موجود قرار می گیرد، تبدیل شدن به یک بازاریاب عالی برای آن محصول کار زیادی می طلبد.

 

معایب افیلیت مارکتینگ

افیلیت مارکتینگ نیز در مقایسه با سایر پلتفرم ها دارای معایبی است. قبل از اینکه وارد شوید، اجازه دهید به چند چالشی که در سفر به سمت موفقیت با آن مواجه خواهید شد نگاهی بیاندازیم.

 

• نیازمند صبر

افیلیت مارکتینگ یک طرح پولدار شدن سریع نیست. رشد مخاطب و کسب نفوذ نیاز به زمان و صبر دارد.

می‌خواهید کانال‌های مختلفی را آزمایش کنید تا ببینید کدامیک به بهترین وجه با مخاطبان شما ارتباط برقرار می‌کنند. درباره مرتبط ترین و معتبرترین محصولات برای تبلیغ تحقیق کنید. و وقت خود را صرف وبلاگ نویسی، انتشار محتوای رایگان در رسانه های اجتماعی، میزبانی رویدادهای مجازی و انجام سایر فعالیت های تولید کننده سرنخ کنید.

 

• مبتنی بر کمیسیون

هیچ رئیسی به عنوان یک بازاریاب وابسته به شما چک حقوق هفتگی نمی دهد. برنامه‌های وابسته بر اساس کمیسیون کار می‌کنند، چه از طریق سرنخ، کلیک یا فروش به شما پرداخت شود.

شرکت‌ها از یک کوکی مرورگر موقت برای ردیابی اقدامات افراد از محتوای شما استفاده می‌کنند. هنگامی که اقدام مورد نظر توسط شخصی انجام می شود، شما مبلغ پرداختی را دریافت می کنید.

 

• بدون کنترل بر برنامه

شرکت های وابسته باید از قوانینی که یک شرکت برای برنامه خود تعیین کرده است پیروی کنند. شما باید از دستورالعمل های آنها برای آنچه می گویید و نحوه ارائه محصول یا خدمات آنها پیروی کنید. رقبا باید از همان توصیه ها پیروی کنند، بنابراین شما باید خلاق باشید تا خود را از بقیه متمایز کنید.

 

---

by کوثر مهدی‌زاده