کوثر مهدی‌زاده

کال تو اکشن (CTA) چیست و چه کاربردی دارد؟

 

کال تو اکشن یا CTA شما می‌تواند تأثیر مستقیمی بر نرخ تبدیل و درآمد شما داشته باشد. تبلیغات و محتوای عالی در بازاریابی ضروری است؛ اما CTA کاربران را به مشارکت فعال تشویق می‌کند. چند بار به دلیل یک CTA قوی روی مانند «صندلی‌ها محدود است-همین حالا رزرو کنید» روی آن کلیک کرده‌اید؟ CTAها از استراتژی‌های زیادی برای جذب کاربران استفاده می‌کنند. در این مقاله به طور کلی این که کال تو اکشن چیست و انواع آن کدام است را بررسی می‌کنیم.

 

کال تو اکشن چیست؟

کال تو اکشن عبارتی مختصر و کوتاه است که خوانندگان را به انجام عمل مورد نظر راهنمایی می‌کند. ممکن است این کار شرکت در خبرنامه، اشتراک‌گذاری پست، نوشتن نظرات یا دانلود چیزی مانند کتاب الکترونیکی و ... باشد.

اگر CTA نداشته باشید، حتی اگر خوانندگان شما به برندتان علاقه‌مند باشند، نمی‌دانند در ادامه چه کاری باید انجام دهند. به عبارتی دیگر، گنجاندن یک CTA در انتهای محتوای خود مانند این است که خوانندگان خود را کمی به سمتی که می‌خواهید بروند متمایل کنید. به هر حال برای آن که کاربر روی CTA شما کلیک کند، نیاز به انگیزه دارد و باید دلیلی برای این کار به او بدهید.

اگرچه CTAها معمولاً در انتهای محتوا قرار می‌گیرند، اما می‌توان بیش از یک بار از آن‌ها استفاده کرد و در نقاط مختلفی از محتوا آن‌ها را به کار برد. به عنوان مثال، برخی از وب‌سایت‌ها از CTAهای پاپ آپ استفاده می‌کنند. اما ممکن است این کار برای برخی مخاطبان آزاردهنده باشد و برعکس نتیجه مثبای از CTA خود نگیرید.

گزینه دیگر استفاده از کال تو اکشن اسلایدی است. زمانی که خوانندگان به نقاط خاصی از محتوای شما می‌رسند، این نوع CTA ها وارد آن قسمت می‌شوند و اختلالی در خواندن محتوا هم به وجود نمی‌آورد و می‌تواند گزینه مناسبی برای استفاده از CTA باشد.

 

کال تو اکشن چه کاربردی دارد؟

یک CTA خوب و خوش‌ساخت می‌تواند به معنای تفاوت بین فروش یا عدم فروش محصول باشد. CTA در بسیاری از مراحل سفر مشتری استفاده می‌شود. کاربر می‌تواند برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک پست، اشتراک در خبرنامه یا شروع استفاده آزمایشی از یک محصول کلیک کند. با حذف CTAها از محتوای خود، کاربر را به این فکر می‌اندازید که بعدا از آن چه کاری انجام دهد، زیرا مرحله بعدی مشخصی برای آنها تعیین نشده است. مهم نیست که نسخه فعلی شما چقدر خوب است، اما اگر CTAهای قانع‌کننده‌ای را در زمان‌های مناسب ارائه ندهید، مشتریان بالقوه خود را از دست می‌دهید.

CTAها همچنین فرصت‌های خوبی برای بازاریابان برای انجام A/B تست هستند. می‌توانید از عبارت‌های مختلفی برای کال تو اکشن خود استفاده کنید و سپس پس از ارزیابی داده‌های به دست آمده از رفتار کاربر، تصمیم بگیرید که از چه مدل عبارتی بیشتر در  CTAهای خود استفاده کنید.

 

انواع مختلف CTA چیست؟

CTA‌ها می‌توانند اشکال مختلفی داشته باشند و در واقع می‌توانند هر نوع محتوایی باشند که کاربر را درگیر خود کند. در ادامه چند مورد از رایج‌ترین آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

 

عضویت از نمونه های رایج کال تو اکشن

یک CTA بسیار رایج است که کاربران را به پیوستن به خبرنامه، باشگاه، اشتراک یا گروه‌های دیگر تشویق می‌کند. این CTA می‌تواند به صورت "اکنون به ما بپیوندید" باشد. محتواهای بسیار جذابی می‌توان برای این نوع کال تو اکشن نوشت و خلاقیت به خرج داد. اما در نهایت باید با این خلاقیت کاربر را به انجام مقصود هدایت کنید.

 

کال تو اکشن ثبت‌نام

این کال تو اکشن هم شبیه به عضویت است. اما ثبت‌نام بیشتر برای وبینارها، دوره‌ها و رویدادهای دیگر استفاده می‌شود. متخصصین تبلیغات و بازاریابی از حس فوریت در این CTAها استفاده می‌کنند، مانند: «هم‌اکنون ثبت‌نام کنید».

 

اطلاعات بیشتر یا مطالعه بیشتر یکی از انواع CTA

این CTAها اغلب برای محصولات یا خدماتی استفاده می‌شوند که قیمت بالایی دارند. آن‌ها همچنین می‌توانند برای دوره‌های جامع یا مشاغل خدماتی پیچیده‌تر نیز استفاده شوند. مردم به زمان بیشتر و اطلاعات دقیق‌تری نیاز دارند، بنابراین این CTA به آن‌ها فضایی برای تصمیم‌گیری می‌دهد. گام بعدی حتی می‌تواند تماس فروشنده با آن‌ها برای اجرای دمو باشد.

 

آزمایشی شرکت کنید، از CTAهای هوشمندانه

اشتراک به صورت آزمایشی و رایگان، مخصوصاً در شرکت‌های نرم‌افزاری بسیار رایج است و به کاربران این امکان را می‌دهد که محصولات را قبل از تصمیم نهایی امتحان کنند. استفاده رایگان راهی عالی برای تبدیل کاربر به خریدار است؛ زیرا کاربرانی که یک دوره آزمایشی رایگان را شروع می‌کنند، به احتمال زیاد آن دوره را خریداری می‌کنند.

 

اکنون خرید کنید، از انواع CTAهای دارای فوریت

برخی از خریدها نیازمند تصمیماتی ساده و سریع هستند. به عنوان مثال، یک محصول زیر 100 هزار تومان که به راحتی قابل توضیح است. یک کتاب هم ممکن است مثال خوبی باشد. کاربر درباره کتاب می‌شنود، برخی از نظرات را می‌خواند و آماده خرید می‌شود. این نوع CTAها برای سایت‌های تجارت الکترونیک معمولی هستند. می‌توان این کال تو اکشن‌ها را به گونه‌ای نوشت که فریبنده‌تر باشند، مانند: «اکنون بخرید و تحول خود را از امروز شروع کنید».

 

این مواردی که ذکر شد تنها چند نمونه از کال تو اکشن‌ها هستند. اما CTAها می‌توانند شامل هر چیزی باشند که کاربران را به تعامل تشویق کند. بسته به خلاقیت کمپانی‌ها می‌تواند این CTAها تعامل را افزایش دهند.

 

ساخت کال تو اکشن قانع کننده

صرف وجود یک CTA برای تبدیل کاربران شما به یک مشتری کافی نخواهد بود. برای ایجاد CTAهایی که قانع کننده هستند، باید کمی تلاش کنید. در ادامه نکاتی وجود دارد که بهتر است از آن‌ها برای ایجاد یک فراخوان مناسب استفاده کنید.

 

ساخت CTA کوتاه و متمرکز

CTA شما نباید بیش از یک یا دو جمله طولانی باشد. باید به خوانندگان توصیه کند که اقدام خاصی انجام دهند و دلیل روشنی برای انجام آن ارائه دهد. اگر بخواهید مورد دیگری را اضافه کنید، خوانندگان خود را از کاری که می‌خواهید انجام دهند منحرف خواهید کرد.

 

قرار دادن کال تو اکشن در جای مناسب

حتی اگر از CTA درون متنی در انتهای محتوای خود استفاده می‌کنید، باید از یک دکمه CTA نیز در زیر آن استفاده کنید. تشخیص CTAهای دکمه‌ای حتی هنگام نگاه سطحی به محتوا نیز بسیار ساده‌تر است. علاوه بر این، از رنگ‌های متضاد استفاده کنید تا CTA از بقیه محتوای شما جدا شود.

 

 

استفاده از لحن خاص در ساخت کال تو اکشن

از کلمات ساده و مستقیمی استفاده کنید که باعث تحریک به عمل می‌شوند، مانند "دانلود" یا "تماس" و همچنین کلماتی که فوریت را تحریک می‌کنند، مانند "اکنون" یا "امروز" تا نرخ کلیک CTA افزایش یابد.

 

داشتن لندینگ مناسب برای کال تو اکشن‌ها

اطمینان حاصل کنید که هر CTA منحصر به فرد دارای یک لندینگ مربوطه است. اگر پیشنهادات یا زبان مورد استفاده شما یکسان نباشد، خوانندگان گیج خواهند شد، که به نرخ تبدیل شما آسیب می‌رساند.

 

نحوه استفاده از A/B تست برای ساخت CTA

هر مخاطبی به کال تو اکشن‌های مختلف واکنش متفاوتی نشان می‌دهد. هیچ تضمینی وجود ندارد که یک CTA از دیگری بهتر عمل کند.

موفقیت کلی یک فراخوان را می‌توان از طریق فرمول نرخ تبدیل سنجید که تعداد کلیک‌ها تقسیم بر تعداد نمایش‌ها یا دفعات مشاهده CTA را محاسبه می‌کند.

برای آزمایش اثربخشی CTAهای مختلف در وب سایت یا لندینگ خود، می‌توانید از A/B تست استفاده کنید. شما می‌توانید برای نیمی از مخاطبین از یک نوع CTA و برای نیمی دیگر از نوع دیگری CTA استفاده کنید که به این کار اصطلاحا A/B تست می‌گویند. در نهایت می‌توانید بررسی کنید نرخ تبدیل کدام یک بیشتر بوده است و CTA خود را بهینه‌تر کنید.

 

سخن آخر

کال تو اکشن محتوایی است که سعی می‌کند مخاطب را به انجام کاری وادار کند. از این رو با ایجاد یک CTA مناسب و خلاقانه می‌توان به اهداف تجاری رسید. محتوای کال تو اکشن باید به قدری انگیزاننده باشد که کاربر تمایل به کلیک روی آن داشته باشد. از این رو با رعایت نکات ذکر شده در این مقاله می‌توان کال تو اکشن مناسبی را ایجاد کرد.

 

:منابع

cyberclick

envisionitsolutions

optimizely

---

by کوثر مهدی‌زاده

بایدها و نبایدهای پوش نوتیفیکیشن؛ در چه مواردی از پوش استفاده نکنیم؟

همانطور که تبلیغات پوش نوتیفیکیشن می‌تواند بسیار مفید باشد و نرخ تبدیل بالایی داشته باشد، به همان میزان نیز می‌تواند به اعتبار کسب و کار شما صدمه بزند. شما باید بدانید چه مواردی را باید در ارسال پوش رعایت کنید و از چه مواردی به صورت جدی خودداری کنید. در ادامه یک‌سری از بایدها و نبایدهای تبلیغات پوش نوتیفیکیشن را بررسی می‌کنیم.

 

مواردی که نباید از پوش نوتیفیکیشن استفاده کنیم

پوش نوتیفیکیشن برای تمام موارد نمی‌تواند گزینه مناسبی باشد. موارد بسیاری وجود دارند که نباید از پوش نوتیفیکیشن استفاده کنیم که در ادامه بررسی می‌کنیم:

 

1. ارسال پوش نوتیفیکیشن برای جذب کاربر

مزیت اصلی پوش نوتیفیکیشن‌ها، ارائه یک کانال برای تعامل مستقیم است که سبب حفظ کاربر می‌شود. کاربر برای دریافت پوش نوتیفیکیشن از برنامه‌تان، باید آن را دانلود کرده باشد یا قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده باشد و برای دریافت اعلان‌ها شرکت کرده باشد. کاربران برای دیدن پیام‌های شما باید مشترک پوش نوتیفیکیشن باشند.

 

2. تبلیغ محصولی دیگر از نبایدهای پوش نوتیفیکیشن

هرگز پوش نوتیفیکیشنی که شامل تبلیغات محصول یا خدمات دیگری است را برای کاربران خود ارسال نکنید. این نوع اعلان‌ها و ارسال آن برای کاربران شما منطقی نیست. اگر قصد دارید سرویس دیگری را تبلیغ کنید بهتر است از طریق کانال دیگری اقدام کنید.

 

---

بیشتر بخوانید: تبلیغات پوش نوتیفیکیشن چیست و چرا برای کسب و کارها اهمیت دارد؟

---

3. ارسال پوش برای ارائه پیامی غیر ارزشمند

پوش نوتیفیکیشن‌ها باید همیشه مربوط به کاربر شما باشند و اطلاعاتی را ارائه دهند که دریافت‌کننده آن بتواند روی آن واکنش نشان دهد. برای مثال، اگر می‌خواهید پوش نوتیفیکیشنی برای گفتن «روز ولنتاین مبارک» بفرستید، مطمئن شوید که اطلاعات مرتبطی غیر از آرزوی روزی خوش برای آن‌ها وجود دارد.

یادآوری رزروی که انجام داده‌اند یا گل‌هایی که سفارش داده‌اند چیزی است که کاربر شما به دلیل دریافت آن از شما قدردانی می‌کند. به یاد داشته باشید که نوتیفیکیشن پوش مستقیماً به تلفن‌های افراد ارسال می‌شود و اگر محتوای آن ارزشمند نباشد، می‌تواند تأثیر بسیار آزاردهنده یا مخربی داشته باشد.

 

 

4. ارسال پوش برای امتیازدهی به اپلیکیشن از نبایدهای پوش نوتیفیکیشن

درخواست امتیازدهی به برنامه با پوش نوتیفیکیشن، احتمال لغو اشتراک پوش توسط کاربران را در پی دارد. هنگامی که پیامی را حین استفاده کاربر از  تلفن همراه برای او ارسال می‌کنید و این پیام فقط برای اینکه از او نظر مثبتش را در ارتباط با اپلیکیشن بخواهید، باید توجه بیشتری داشته باشید.

این کار یک تجربه کاربری منفی ایجاد می‌کند، به خصوص اگر کاربر این اعلان را زمانی دریافت کند که حتی هنوز خیلی درگیر برنامه شما نشده باشد. اطمینان حاصل کنید که اعلان‌های شما محتوایی را منتقل می‌کند که قابل دریافت واکنش از سوی کاربر و به نفع آن‌ها باشد.

 

مواردی که باید از پوش نوتیفیکیشن استفاده کنیم

موارد بسیاری نیز وجود دارند که می‌توان از پوش نوتیفیکیشن برای تبلیغ، معرفی، یادآوری و ... استفاده کرد. در ادامه مواردی را بررسی می‌کنیم که از بایدهای پوش نوتیفیکیشن است و به نرخ تبدیل شما بسیار کمک می‌کند.

 

1. ارسال پوش برای حفظ کاربران فعلی

قدرت پوش نوتیفیکیشن‌ها ناشی از توانایی آن‌ها در تغییر پویای نحوه تعامل و حفظ کاربران است. کمپین پوش نوتیفیکیشن ادورج برخلاف سایر ابزارهای حفظ کاربر، کنترل کاملی را در اختیار شما قرار می‌دهد. شما از انعطاف‌پذیری بالایی در استفاده از کانال پوش ادورج بهره‌مندید تا اعلان‌ها براساس رفتارهای کاربر در برنامه یا سایت شما ارسال شوند. همچنین می‌توانید مخاطبان خود را دسته‌بندی کنید تا اطمینان حاصل کنید محتوایی که ارسال می‌کنید مرتبط، به موقع و شخصی‌سازی شده است.

 

2. ارسال به‌روزرسانی‌ها یا اخبار مهم از بایدهای پوش نوتیفیکیشن

زمانی که کاربر شما نیاز به یادآوردی موردی دارد، بهتر است از پوش نوتیفیکیشن استفاده کنید. مردم برای دریافت پوش نوتیفیکیشن‌هایی که به‌روزرسانی‌ها یا تغییرات برنامه‌های سفر، رزرو، تحویل و سایر موضوعات حساس به زمان را به آنها هشدار می‌دهد، ارزش قائل هستند. کمپانی‌ها با استفاده از پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند فوراً اطلاعات مربوطه را به مشترکین خود منتقل کنند تا آن‌ها همیشه در جریان امور باشند.

 

3. کاهش سبد خرید رها شده با استفاده از پوش

اگر یدارای فروشگاه آنلاین هستید، احتمالا خیلی اوقات با کاربرانی مواجه می‌شوید که سبد خرید خود را  پر می‌کنند اما هیچ گاه تا مرحله پرداخت پیش نمی‌روند. پوش نوتیفیکیشن می‌تواند به شما کمک کند تا به آن دسته از کاربران یادآوری کنید که قبلا قصد خرید چه محصولی را داشته‌اند و در صورت تمایل به ادامه روند خرید خود بپردازند.

از سوی دیگر می‌توانید دسته‌بندی کالاهایی که در سبد خریدشان است را توسط پوش نوتیفیکیشن برایشان برجسته کنید. شما می‌توانید آن‌ها را به لینکی منتقل کنید که مزایای آن محصول را در آن نوشته باشد. دیگر روش آن است که تخفیف‌های مهیجی را روی آن دسته‌بندی بگذارید تا کاربر را ترغیب کنید ادامه فرآیند پرداخت را طی کند.

 

 

4. نمایش محتوای جدید از بایدهای پوش نوتیفیکیشن

پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند فوراً به کاربران وبلاگ یا سایت شما اطلاع دهند که محتوای جدیدی منتشر کرده‌اید که ممکن است مورد علاقه آن‌ها باشد. با استفاده از دیتای رفتار کاربر، آنان را دسته‌بندی کرده و طبق علایق آنان لینک مطالب جدید را برایشان ارسال کنید.

برای مثال، اگر اپلیکیشن شما در رابطه با آشپزی است، دستورالعمل‌های گیاهی را بیشتر برای افرادی که به سبزیجات علاقه دارند، بفرستید. به صورت کلی ارسال محتوای شخصی‌سازی شده و مرتبط با علایق کاربر راهی مطمئن برای افزایش ماندگاری اوست.

 

سخن آخر

همانطور که در این مقاله بررسی کردیم، بایدها و نبایدهای پوش نوتیفیکیشن را باید رعایت کنیم. هر کسب و کاری باید با توجه به شناختی که از کاربر خود دارد از بهترین روش تبلیغاتی برای معرفی محصولات خود استفاده کند. پس از انتخاب روش تبلیغاتی نیز باید با دسته‌بندی کاربران، با ارسال محتوای مناسب و شخصی‌سازی شده احتمال موفقیت خود را افزایش دهد. به صورت کلی پوش نوتیفیکیشن می‌تواند یک راه عالی برای تبلیغ باشد، به شرطی که موارد گفته شده به خوبی رعایت شوند.

 

منابع

onesignal

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

مزایا و معایب تبلیغات در اینترنت

 

بیش از 4 میلیارد نفر از اینترنت استفاده می‌کنند. اگر می‌خواهید برند تجاری خود را بسازید، به مشتریان احتمالی دسترسی پیدا کنید و فروش بیشتری داشته باشید، دیگر نمی‌توانید تبلیغات دیجیتال را نادیده بگیرید. اما مراقب باشید، استراتژی‌های بی‌اثری وجود دارد که می‌تواند بودجه تبلیغاتی شما را بسیار کاهش دهد و چیز کمی برای شما باقی بگذارد. با این حال، برای بسیاری از مشاغل، مزایای آن از معایب بیشتر است.

 

مزیت‌های تبلیغات دیجیتال

• مشتریان شما در اینترنت هستند

آیا کسی را می‌شناسید که از اینترنت استفاده نکند؟ این واقعیت که امروزه بسیاری از افراد از اینترنت استفاده می‌کنند غیر قابل انکار است. پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین به شما فرصت‌های زیادی می‌دهند تا محصولات یا خدمات خود را در مقابل مشتریان بالقوه قرار دهید. Google Display Network یک غول تبلیغاتی واقعی با بیش از 2 میلیون سایت ناشر است که می‌توانید در آن تبلیغ کنید.

•  شما می‌توانید به طور موثر مخاطبانتان را هدف قرار دهید

تصور کنید می‌توانید از بهترین مشتری خود عکس بگیرید و صدها بار از او کپی کنید. با داشتن مخاطبان مشابه در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، تقریباً می‌توانید این کار را انجام دهید. فیس‌بوک و کانال‌های شبکه‌ای مشابه دارای مجموعه‌ای از اطلاعات جمعیتی هستند که با تبلیغ‌کنندگان به اشتراک می‌گذارند، بنابراین می‌توانید کاربرانی را که به احتمال زیاد محصولات شما را خریداری می‌کنند، جذب کنید.

مشتریان یا مشتریان احتمالی را بر اساس عنوان شغلی در لینکدین، ارتباطات در فیس بوک یا علایق و رفتارها در اینستاگرام هدف قرار دهید. برخلاف رویکرد شبکه گسترده تبلیغات تلویزیونی و رادیویی سنتی، تبلیغات اینترنتی به شما این امکان را می‌دهد که افراد بالقوه مناسب را در زمان مناسب پیدا کنید و تبلیغی را که ممکن است به آن‌ها اهمیت ‌دهند را به آنها نمایش دهید.

• شما می‌توانید هزینه‌ها را از نزدیک نظارت کنید

شما می‌توانید هزینه زیادی برای یک تبلیغ تلویزیونی 30 ثانیه ای خرج کنید که ممکن است کسی آن را ببیند که ممکن است روزی به چیزی که شما می‌فروشید علاقه‌مند شود. همچنین می‌توانید همان هزینه را برای تبلیغات اینترنتی خرج کنید و تنها زمانی هزینه را پرداخت کنید که افرادی که به محصولات شما علاقه‌مند هستند روی تبلیغ شما کلیک کنند. با تبلیغات دیجیتال، می‌توانید سقف هزینه تعیین کنید و تعداد دفعاتی که یک مشتری بالقوه یک تبلیغ را در یک دوره معین مشاهده می‌کند، محدود کنید.

 

• شما می‌توانید نتایج تبلیغ را ردیابی کنید

تبلیغات دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد که نتایج همه کمپین‌های خود را نظارت و پیگیری کنید. می‌توانید بفهمید که چه زمانی یک لید به فروش تبدیل می‌شود؛ در پلتفرمی که تبلیغ در آن نمایش داده می‌شود، تعیین کنید که چه نوع تبلیغاتی برای جمعیت‌شناسی خاص شما بهترین کارایی را دارد. اینترنت با تمام توانایی‌های ردیابی دقیق خود به شما این امکان را می‌دهد که بازده سرمایه‌گذاری بازاریابی خود را اندازه‌گیری کنید.

 

معایب تبلیغات دیجیتال

• تبلیغات دیجیتال پیچیده است

وقتی صحبت از تبلیغات در اینترنت به میان می‌آید، انتخاب‌های زیادی وجود دارد. می‌توانید تبلیغات جستجو را انتخاب کنید، بنابراین تبلیغات شما زمانی نمایش داده می‌شود که مخاطب هدف فقط به دنبال چیزی است که شما ارائه می‌دهید یا آگهی‌هایی را نمایش می‌دهد که در آن مکان‌هایی که به احتمال زیاد مشتریان احتمالی شما در اینترنت پرسه می‌زنند نمایش داده می‌شوند. حتی تبلیغات همسان وجود دارد که در سایت‌های ناشر نمایش داده می‌شود و به خوبی با هم ترکیب می‌شوند که به نظر می‌رسد اصلاً تبلیغات نیستند. سپس تبلیغات بازاریابی مجدد وجود دارد که شخصی را هدف قرار می‌دهد که از وب سایت شما بازدید کرده است و یک پیام سفارشی در جای دیگری در اینترنت جلوی آنها ظاهر می‌شود.

روش پرداخت را به این انتخاب‌ها اضافه کنید. با تبلیغات پرداخت به ازای کلیک، وقتی کسی کلیک می‌کند، هزینه پرداخت می‌کنید، اما چقدر حاضرید بپردازید؟ برای آن تبلیغات جستجو، باید عبارات کلیدی جستجو را شناسایی کنید و تصمیم بگیرید که برای هر کلمه چقدر پیشنهاد بدهید. روش‌های گوناگون بسیاری وجود دارد که باید دانش لازم را داشته باشید تا کارآمد باشند.

• ممکن است اشتباهات گران تمام شوند

از آنجایی که تبلیغات دیجیتال پیچیده است و اشتباه کردن مشاغل نیز غیر معمول نیست، ممکن است هدررفت مالی به بار بیاید. اگر کلمات کلیدی اشتباهی را انتخاب کنید، سقف پیشنهادی را نادیده بگیرید، هدف‌گذاری ناکارآمدی داشته باشید یا یک کمپین را در زمانی که فکر می‌کردید غیرفعال است در حال اجرا بگذارید و ... می‌توانید بدون تبدیل حتی یک سرنخ به فروش، مبلغ زیادی خرج کنید. به عنوان مثال، اگر یک کمپین در فیس بوک اجرا می‌کنید، اما مشتریان شما به احتمال زیاد کاربران لینکدین هستند، بعید است که یک لید را تبدیل به فروش کنید. اگر قیمت‌های پیشنهادی خود را محدود نکنید، می‌توانید هزینه‌ای را که فکر می‌کردید ماه‌ها دوام می‌آورد در عرض چند روز از بین ببرید.

 

• رقابت بسیار شدید است

این اتفاق به محصولات و بازار شما بستگی دارد، اما رقابت تبلیغات اینترنتی می‌تواند تبلیغات را به شدت گران کند؛ مثلا برای پیشنهادات کلمه کلیدی. شاید شما فقط می‌توانید 10 سنت برای هر کلمه بپردازید، اما رقیب شما می‌تواند 10 دلار بپردازد، پس در نتیجه شما شانس زیادی ندارید. برای برخی از کسب و کارها منطقی است که یک وب سایت خوب بسازد و سپس به روش‌های تبلیغاتی سنتی که همیشه در گذشته کارآمد بوده اند، تکیه کنند.

 

شما انتخاب‌های بازاریابی زیادی دارید و احتمالاً اینترنت باید یکی از آنها باشد. تحقیقات خود را انجام دهید تا مطمئن شوید که از تمام مزایای آن بهره‌مند می‌شوید و از اشتباهات جلوگیری می کنید.

 

:منابع

smallbusiness

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

تبلیغات پوش نوتیفیکیشن چیست و چرا برای کسب و کارها اهمیت دارد؟

 

ارسال تبلیغات پوش نوتیفیکیشن امروزه جزء یکی از جذاب‌ترین و پربازده‌ترین انواع تبلیغات به شمار می‌آید. از این رو، بهتر است ابتدا بدانید که پوش نوتیفیکیشن به چه معناست، انواع آن کدامند و برای چه منظوری می‌توان از این مدل تبلیغاتی استفاده کرد. تبلیغات پوش می‌تواند به کسب و کارها برای فروش بیشتر محصولات و خدماتشان کمک بسیاری کند. در ادامه این نوع تبلیغات را به صورت کامل بررسی می‌کنیم.

 

معنی پوش نوتیفیکیشن چیست؟

پوش نوتیفیکیشن‌ها پیام‌هایی هستند که می‌توانند مستقیماً به دستگاه تلفن همراه کاربر ارسال شوند. یک اپلیکیشن زمانی می‌تواند برای کاربر پوش ارسال کند که او آن برنامه را روی موبایل خود نصب کرده باشد. اغلب در ابتدای نصب یک اپلیکیشن از کاربر سوال می‌شود که آیا مایل به دریافت پوش نوتیفیکیشن می‌باشد یا خیر و در صورت رضایت فرد برای او این پوش‌ها ارسال می‌شوند. 

بنابراین اگر فردی اپلیکیشنی را نصب کرده و پوش نوتیفیکیشن را فعال کرده باشد، آن برنامه می‌تواند در هر زمانی برای آن کاربر پوش ارسال کند، حتی زمانی که از آن اپلیکیشن استفاده نمی‌شود و به اصطلاح کاربر آن را باز نکرده باشد.

این اعلان‌ها اغلب برای جلب توجه کاربر، یادآوری یک موضوع، به روزرسانی‌ها، تبلیغات و دیگر موارد ارسال می‌شوند. پوش‌ها می‌توانند شامل یک متن، تصویر، لوگو، دکمه اقدام و دیگر المان‌ها باشند. پوش نوتیفیکیشن‌ها در سیستم‌های مختلف مانند android و ios به صورت متفاوت ظاهر می‌شوند و باید به نوع دستگاه هم توجه کرد.

امروزه پوش نوتیفیکیشن‌ها نسبت به زمان قدیم هوشمندانه‌تر عمل می‌کنند. می‌توان با کمک پلتفرم‌های تبلیغاتی پوش نوتیفیکیشن‌هایی ارسال کرد که شخصی‌سازی شده‌اند و به صورت هوشمند برای مخاطب هدف ارسال می‌شوند. پلتفرم تبلیغاتی ادورج یکی از بسترهای تبلیغاتی است که این امکان را به خوبی برای فروشندگان دیجی‌کالا فراهم آورده است.

 

چرا ساخت پوش نوتیفیکیشن اهمیت دارد؟

پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند یک راه ارتباطی قدرتمند برای دسترسی به کاربران در هر زمانی باشند. حتی زمانی که کاربر از برنامه استفاده نمی‌کند یا زمان بسیاری از آخرین استفاده او گذشته است. با ارسال پوش می‌توان توجه کاربر را دوباره جلب کرد؛ چرا که هزینه بازگشت کاربر قبلی بسیار کمتر از جذب کاربر جدید است.

این امکان پوش نوتیفیکیشن که ارسال پوش حتی  در زمانی که تلفن همراه قفل است و در حال استفاده نیست یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های پوش است. اپلیکیشن‌ها با استفاده از این ویژگی می‌توانند از طریق پوش به راحتی اخبار فوری، پیشنهادات محدود و ... را اعلام کنند. این کانال تبلیغاتی امروزه جزو محبوب‌ترین کانال‌هاست که نرخ تبدیل بالایی هم نسبت به دیگر کانال‌های ارتباطی دارد.

 

انواع مختلف پوش نوتیفیکیشن

پوش نوتیفیکیشن‌های اغلب بر اساس کاربرد مورد نظر و محتوای پیام به دو دسته اصلی طبقه‌بندی می‌شوند: نوتیفیکیشن‌های تعاملی و بازاریابی.

• پوش نوتیفیکیشن‌های تعاملی

این اعلان‌ها پیام‌هایی هستند که براساس تعامل کاربر با برنامه شما ارسال می‌شوند. آن‌ها اغلب حاوی اطلاعات ضروری و فوری هستند و عموماً مورد نیاز و مورد انتظار کاربران شما هستند. آن‌ها می‌توانند به‌روزرسانی‌های وضعیت‌هایی مانند تأیید سفارش، تایید پرداخت و به‌روزرسانی‌های تحویل را منتقل کنند.

پوش نوتیفیکیشن‌های تعاملی اغلب بخشی از فرآیندی هستند که با کاربر نهایی شروع کرده‌اید؛ مانند خریدی که اخیراً انجام داده است. این پیام‌ها اصطکاک را کاهش می‌دهند و با در دسترس قرار دادن اطلاعات مهم برای کاربران در صورت نیاز، تجربه کاربر را نسبت به استفاده از برنامه بهبود می‌دهد.

اعلان‌های پوش می‌توانند شامل بازیابی رمز عبور، تأیید، به‌روزرسانی تحویل سفارش، تأیید هویت دو مرحله‌ای، اعلان‌های سبد خرید، تأیید ثبت رویداد، بررسی‌های امنیتی و پیام‌های خوش‌آمدگویی باشد.

• پوش نوتیفیکیشن‌های بازاریابی

اعلان‌های بازاریابی برای بهبود تجربه کاربر ضروری نیستند. آنها برای جذب و خوشحال کردن کاربران با هدف نهایی بهبود و حفظ برنامه و ایجاد درآمد ارسال می شوند.

پیام‌های بازاریابی می‌توانند شامل پیشنهادات ویژه یا اشتراک‌گذاری محتوایی باشند که کاربران را به برنامه شما بازگرداند و آن‌ها را بیشتر درگیر خدمات شما کند. برخی از نمونه‌ها عبارتند از فروش فلش، تبلیغات بازی‌های موبایلی و به‌روزرسانی‌های اخبار فوری.

 

5 هدفی که تبلیغات پوش نوتیفیکیشن در تحقق آن به شما کمک می‌کند:

• افزایش احتمال مشاهده پیام

با استفاده از پوش نوتیفیکیشن می‌توانید اطمینان داشته باشید که پیام شما بلافاصله دیده می‌شود، حتی اگر برنامه شما غیرفعال باشد. پیام خود را در زمان‌های مناسب ارسال کنید تا تجربه خوبی را نیز به کاربر منتقل کنید.

1. حفظ کاربر

از اعلان‌های پوش می‌توان برای یادآوری و بازگشت کاربر استفاده کرد. با درگیر کردن مجدد کاربر می‌توان او را در گروه کاربران همیشگی نگه داشت.

• افزایش تعامل کاربر

با ارسال پوش کاربران خود را با به‌روزرسانی‌ها و محتوای جدید درگیر می‌کنید و تعامل خود را با کاربر افزایش می‌دهید.

• افزایش نرخ تبدیل

با برگزاری کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن و با انگیزه جوایز درون برنامه‌ای، تخفیف‌ها یا دیگر موارد، فروش محصولات خود را افزایش می‌دهید.

• ایجاد تجربه کاربری مثبت

با ارسال اعلان‌های به‌موقع، کاربران را همیشه از تمامی اطلاعیه‌ها و آخرین اخبارها آگاه می‌سازید تا در طول سفر مشتری، تجربه کاربری مثبتی را ایجاد کنید.

 

چند نکته مهم در ارتباط با محتوای تبلیغات پوش نوتیفیکیشن

1. محتوای پوش طوری نوشته شود که کوتاه، قابل درک و جذاب باشد.
2. پوش را به نحوی (زبانی، زمانی، محتوایی) برای کاربر خود شخصی‌سازی کنید.
3. در محتوای خود از CTA یا همان ترغیب برای انجام کاری استفاده کنید.
4. حتما پیش از ارسال پوش به این نکته توجه کنید که آیا واقعا الزامی دارد و کاربر به این اطلاعات نیازمند است یا خیر.

 

برگزاری کمپین پوش با کمک پلتفرم ادورج

با کمک پلتفرم تبلیغاتی ادورج می‌توانید کمپین پوش نوتیفیکیشن خود را برگزار کنید. این پلتفرم برای شما این امکان را فراهم می‌کند که بتوانید مخاطب هدف خود را از میان دسته‌بندی‌ها انتخاب کنید. به این صورت می‌توانید تبلیغات پوش نوتیفیکیشن را تنها برای افراد انتخابی خود و به صورت هدفمند و شخصی‌سازی شده ارسال کنید. با استفاده از امکاناتی که این پلتفرم برای برگزاری کمپین پوش در اختیار شما قرار می‌دهد می‌توانید کمپینی با بازدهی بالا برگزار کنید. 

 

سخن آخر

همانطور که در این مقاله اشاره شد، امروزه از تبلیغات پوش نوتیفیکیشن در بازاریابی به صورت گسترده استفاده می‌شود. اگر انواع پوش نوتیفیکیشن‌ها را بشناسید و بدانید در هر شرایطی برای مخاطب خود چه نوع پیامی را به صورت پوش ارسال کنید کمپین تبلیغاتی شما موفقیت‌آمیز خواهد بود.

 

:منابع

adjust

onesignal

 

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

نکات مهم در بهبود کمپین پیامکی

زمانی که کمپین پیامکی خود را در پلتفرم ادورج می‌سازید، بهتر است یک‌سری نکات را نیز رعایت کنید تا بتوانید در نهایت کمپینی موفق همراه با بازده مناسب راه‌اندازی کنید. در ادامه نکات مهمی را در بهبود کمپین پیامکی ارائه می‌دهیم.

انتخاب مخاطب هدف، اولین عامل موثر در بهبود کمپین پیامکی

انتخاب سگمنت مناسب یا به عبارتی ساده‌تر انتخاب مخاطب هدف به صورت هوشمندانه، مهم‌ترین و موثرترین عامل در اجرای یک کمپین پیامکی موفق خواهد بود. پلتفرم ادورج برخی گزینه‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهد تا با استفاده از آن‌ها بتوانید به مخاطب هدف خود نزدیک‌تر شده و نتیجه بهتری از برگزاری کمپین پیامکی خود دریافت کنید.

برای بخش‌بندی مناسب مخاطبان و رسیدن به جامعه هدف خود، پلتفرم ادورج ویژگی‌های گوناگونی را در اختیار شما قرار داده است که مزایای هر یک را در ادامه شرح می‌دهیم:

• انتخاب دسته‌بندی

در مرحله اول، مهم‌ترین بخش انتخاب دسته‌بندی مناسب برای محصولات مورد نظر شماست. با انتخاب صحیح دسته‌بندی، پیامک تبلیغاتی شما تنها برای افرادی ارسال می‌شود که قبلا علاقه‌مندی خود را به این دسته‌بندی یا دسته‌بندی‌های مرتبط نشان داده‌اند. بنابراین، انتخاب دسته‌بندی مناسب یکی از اصلی‌ترین و بنیادی‌ترین ویژگی‌ها در جها ارسال هدفمند پیامک‌هاست.

• انتخاب دستگاه کاربر

انتخاب دستگاه کاربر نیز می‌تواند برای فروش برخی از محصولات بسیار اهمیت داشته باشد. به طور مثال، اگر شما فروشنده لوازم جانبی آیفون هستید، بهتر است پیامک شما برای افرادی که دارای تلفن همراه با سیستم عامل اندروید هستند، ارسال نشود؛ چرا که احتمالا آن‌ها نیازی به لوازم جانبی آیفون نخواهند داشت. بنابراین، اگر محصولات شما به نوع دستگاه کاربر ارتباط دارد، بهتر است از این ویژگی استفاده کنید و جامعه هدف خود را واضح‌تر انتخاب کنید.

 

 

• مبلغ سبد خرید

یکی از گزینه‌های جالبی که پلتفرم ادورج در اختیار شما قرار می‌دهد انتخاب میانگین مبلغ سبد خرید افراد است. این کار به این معناست که کمپین پیامکی شما تنها برای افرادی برگزار می‌شود که میانگین مبلغ سبد خریدشان در بازه‌ای مشخص باشد. به طور مثال، شاید عده‌ای خرید‌های آنلاین بالای 1 میلیون تومان نداشته باشند و محصول شما بالای 1 میلیون است. بنابراین احتمال خرید محصول شما توسط این افراد کمتر است. در نتیجه مطلوب‌تر است که میانگین مبلغ سبد خرید را مشخص کنید تا به مخاطب هدف خود نزدیک‌تر شوید.

• وفاداری کاربر

پلتفرم ادورج مشتریان را به 3 دسته تقسیم کرده است. هر کدام از این دسته‌بندی‌ها دارای ویژ‌گی‌های خاصی هستند. دسته اول، مشتریان مشتاق خرید با تخفیف هستند؛ این افراد اخیرا خریدی انجام نداده‌اند، اما اگر تخفیف ویژه‌ای وجود داشته باشد اقدام به خرید می‌کنند.

دسته دوم، مشتریان همیشگی هستند؛ این افراد مشتریان همیشگی دیجی کالا هستند و همیشه خریدهایی با مبالغ بالا انجام می‌دهند. دسته سوم، مشتریان وفادار هستند؛ این مشتریان همیشه از دیجی‌کالا خرید می‌کنند و به تبلیغات‌ها واکنش نشان می‌دهند.

• تاریخ آخرین خرید

پلتفرم تبلیغاتی ادورج این امکان را برای شما فراهم کرده است تا بازه زمانی آخرید خرید مشتریانتان را نیز انتخاب کنید. به طور مثال، شما بازه زمانی 10 روز اخیر را انتخاب می‌کنید و تنها افرادی را هدف قرار می‌دهید در در این بازه از دیجی‌کالا خرید کرده‌اند.

انتخاب زمان ارسال پیامک، دومین عامل مهم در موفقیت بازاریابی پیامکی

ادورج به فروشندگان این امکان را می‌دهد که خودشان روز و ساعت ارسال پیامک را مشخص کنند. در بازه زمانی 10 صبح تا 6 عصر می‌توانید ساعت ارسالی خود را تعیین کنید. برای انتخاب ساعت مناسب، بهتر است از مشتریان خود و جامعه هدف خود درک مناسبی داشته باشید.

ممکن است جامعه هدف شما افراد کارمندی باشند که یا در ابتدای صبح پیش از شروع کار یا در هنگام عصر پس از پایان کار خود می‌توانند به پیامک دریافتی توجه بیشتری نشان دهند. به همین دلیل، انتخاب ساعت ارسال مناسب، یکی از مهم‌ترین بخش‌های برگزاری یک کمپین موفق است.

استفاده از نام کاربر، نکته‌ای چشمگیر در کمپین پیامکی

شاید برای شما هم پیش آمده است که وقتی پیامکی تبلیغاتی را دریافت می‌کنید و شما را به نام خطاب کرده‌اند حس بهتری نسبت به آن پیدا کنید. همین امر برای مشتریان شما نیز صدق می‌کند. پلتفرم ادورج این امکان را فراهم آورده است که شما بتوانید در ابتدای پیامک ارسالی خود از نام خود کاربر استفاده کنید و او را مستقیما خطاب قرار دهید.

این کار بسیاره ساده می‌تواند تاثیر بسیاری در نرخ تبدیل شما داشته باشد؛ به این صورت که برای باز کردن پیام دریافتی مشتاق می‌شود. اگر در این مرحله نکات دیگر را نیز رعایت کرده باشید و به مخاطب هدف خود پیام را ارسال کرده باشید، امکان دریافت واکنش از سوی مشتری نیز بسیار بالا می‌رود و در نهایت کمپین شما موفقیت آمیز خواهد بود.

 

برگزاری کمپین پیامکی به صورت a/b تست

ممکن است شما شناخت کافی از مخاطب هدف خود نداشته باشید، یا بین چند ویژگی انتخابی مردد باشید. برای رفع این مسئله، بهتر است اگر به طور مثال قصد ارسال 1000 پیامک را دارید، نیمی از آن را با یک‌سری ویژگی‌ها (به طور مثال با ساعت ارسالی در صبح و انتخاب یک متن) و نیمی دیگر را با سایر ویژگی‌ها (به طور مثال با ساعت ارسالی در عصر و انتخاب متنی دیگر) برگزار کنید. به این نوع برگزاری کمپین که دو کمپین با ویژگی‌های متفاوت را شامل می‌شود، کمپین a/b تست می‌گوییم.

سخن آخر

برای بهبود کمپین پیامکی رعایت چند نکته ساده الزامی است. انتخاب مخاطب هدف با ویژگی‌های متناسب، ساعت و روز ارسال مناسب، استفاده از نام کاربر و اجرای دو کمپین با ویژگی‌های متفاوت یا همان کمپین a/b تست، از مهم‌ترین مواردی است که در برگزاری کمپین‌های پیامکی باید رعایت کرد.

---

by کوثر مهدی‌زاده

KPI چیست؟

KPI مخفف شاخص عملکرد کلیدی است؛ یک معیار قابل سنجش عملکرد در طول زمان برای یک هدف خاص. KPIها اهدافی را برای تیم‌ها فراهم می‌کنند تا به سمت آنها حرکت کنند، نقاط عطفی برای سنجش پیشرفت، و بینشی که به افراد در سراسر سازمان کمک می‌کند تا تصمیم‌های بهتری بگیرند. از امور مالی و منابع انسانی گرفته تا بازاریابی و فروش، شاخص‌های کلیدی عملکرد به هر بخش از کسب‌وکار کمک می‌کنند تا در سطح استراتژیک به جلو حرکت کنند.

 

معنی KPI در مقابل معنی متریک

در حالی که شاخص‌ها و معیارهای کلیدی عملکرد مرتبط هستند، اما یکسان نیستند. در ادامه بیشتر توضیح می‌دهیم:

KPIها اهداف کلیدی هستند که باید آنها را دنبال کنید تا بیشترین تأثیر را بر نتایج استراتژیک کسب و کار خود داشته باشید. KPIها از استراتژی شما پشتیبانی میکنند و به تیم شما کمک می‌کنند تا روی چیزهای مهم تمرکز کنند. 

معیارها موفقیت فعالیت‌های تجاری روزمره را که از KPI شما پشتیبانی می‌کنند، اندازه‌گیری می‌کنند. در حالی که آنها بر نتایج شما تأثیر می‌گذارند، حیاتی‌ترین اقدامات نیستند.

 

چرا KPIها مهم هستند؟

KPIها راه خوبی برای اطمینان از اینکه تیم‌های شما از اهداف کلی سازمان حمایت می کنند هستند. در اینجا برخی از مهمترین دلایلی ارائه شده که نشان می‌هد چرا شما به شاخص‌های کلیدی عملکرد نیاز دارید.

تیم‌های خود را در یک راستا نگه دارید: چه برای سنجش موفقیت پروژه و چه عملکرد کارکنان، شاخص‌های کلیدی، عملکرد تیم‌ها را در یک جهت حرکت می‌دهند.

راهی برای بررسی سلامت سازمان داشته باشید: شاخص‌های کلیدی عملکرد به شما نگاهی واقع بینانه به سلامت سازمانتان، از عوامل خطر گرفته تا شاخص‌های مالی، می‌دهد.

تنظیمات موثر را انجام دهید: KPIها به شما کمک می کنند موفقیت ها و شکست های خود را به وضوح ببینید تا بتوانید کارهای بیشتری را انجام دهید و کارهایی را که اثربخش نیستند، کمتر انجام دهید.

تیم‌های خود را پاسخگو نگه دارید: مطمئن شوید که همه با شاخص‌های کلیدی عملکرد به کارمندان کمک می‌کند پیشرفت خود را پیگیری کنند و به مدیران کمک می‌کنند تا کارها را پیش ببرند.

انواع KPI

شاخص‌های کلیدی عملکرد در انواع مختلفی وجود دارد. در حالی که برخی برای سنجش پیشرفت ماهانه در برابر یک هدف استفاده می‌شوند، برخی دیگر تمرکز طولانی‌مدت دارند. وجه مشترک همه KPIها این است که با اهداف استراتژیک مرتبط هستند. در اینجا مروری بر برخی از رایج‌ترین انواع KPIها آورده شده است.

استراتژیک:

این شاخص‌های کلیدی عملکرد با تصویر بزرگ، اهداف سازمان را نظارت می‌کنند. مدیران اجرایی معمولاً به یک یا دو KPI استراتژیک نگاه می‌کنند تا بفهمند سازمان در هر زمان معین چگونه کار می‌کند. به عنوان مثال می‌توان به بازگشت سرمایه، درآمد و سهم بازار اشاره کرد.

عملیاتی: 

این KPIها معمولاً عملکرد را در بازه زمانی کوتاه‌تری اندازه‌گیری می‌کنند و بر فرآیندها و کارایی سازمانی متمرکز هستند. برخی از نمونه‌ها عبارتند از فروش بر اساس منطقه، میانگین هزینه حمل و نقل ماهانه و هزینه هر خرید.

عملکردی: 

بسیاری از شاخص‌های کلیدی عملکرد به کارکردهای خاصی مانند امور مالی یا فناوری اطلاعات مرتبط هستند. در حالی که فناوری اطلاعات ممکن است زمان حل‌وفصل یا متوسط ​​زمان کار را ردیابی کند، KPIهای مالی حاشیه سود ناخالص یا بازده دارایی‌ها را دنبال می‌کنند. این KPIهای کاربردی همچنین می‌توانند به عنوان استراتژیک یا عملیاتی طبقه‌بندی شوند.

پیشروی در مقابل عقب ماندگی:

صرف نظر از نوع شاخص عملکرد کلیدی که تعریف می‌کنید، باید تفاوت بین شاخص‌های پیشرو و شاخص‌های عقب مانده را بدانید. در حالی که KPIهای پیشرو می‌توانند به پیش بینی نتایج کمک کنند، KPIهای عقب مانده آنچه را که قبلاً اتفاق افتاده است، ردیابی می‌کنند. سازمان‌ها از ترکیبی از هر دو استفاده می‌کنند تا مطمئن شوند که مهم‌ترین چیزها را دنبال می‌کنند.

 

نحوه توسعه KPI

با داده‌های بسیار، اندازه‌گیری همه چیز - یا حداقل چیزهایی که آسان‌ترین اندازه‌گیری هستند، می‌تواند وسوسه‌انگیز باشد. با این حال، باید مطمئن باشید که فقط شاخص‌های کلیدی عملکرد را اندازه‌گیری می‌کنید که به شما در رسیدن به اهداف تجاری‌تان کمک می‌کند. تمرکز استراتژیک یکی از مهمترین جنبه‌های تعریف KPI است. در اینجا برخی از بهترین شیوه ها برای توسعه KPIهای مناسب آورده شده است.

نحوه استفاده از KPI ها را تعریف کنید:

با افرادی که از گزارش KPI استفاده می‌کنند صحبت کنید تا بدانید به چه چیزی می خواهند دست پیدا کنند و چگونه از آنها استفاده خواهند کرد. این به شما کمک می کند KPIهایی را که برای کاربران تجاری مرتبط و ارزشمند هستند تعریف کنید.

آنها را به اهداف استراتژیک گره بزنید:

اگر KPIهای شما با آنچه می‌خواهید در کسب و کار خود به دست آورید مرتبط نباشد، وقت خود را تلف می‌کنید. در حالی که آنها ممکن است به یک عملکرد تجاری خاص مانند منابع انسانی یا بازاریابی مرتبط باشند، هر شاخص عملکرد کلیدی باید مستقیماً به اهداف کلی کسب و کار شما مرتبط باشد.

KPIهای هوشمند را بنویسید: 

مؤثرترین KPIها از فرمول اثبات شده SMART پیروی می کنند. مطمئن شوید که آنها خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، واقع بینانه و محدود به زمان هستند. برخی از مثال‌ها عبارتند از: «افزایش فروش به میزان 5 درصد در هر سه ماهه» یا «افزایش امتیاز خالص تبلیغ‌کننده 25 درصد طی سه سال آینده».

آنها را واضح نگه دارید:

همه افراد در سازمان باید KPIهای شما را درک کنند تا بتوانند بر اساس آنها عمل کنند. به همین دلیل است که سواد داده بسیار مهم است. وقتی مردم نحوه کار با داده‌ها را درک کنند، می توانند تصمیماتی بگیرند که کار را در جهت درست حرکت دهد.

برای تکرار برنامه ریزی کنید:

با تغییر کسب و کار و مشتریان شما، ممکن است لازم باشد شاخص‌های کلیدی عملکرد خود را بازبینی کنید. شاید برخی دیگر مرتبط نباشند، یا باید بر اساس عملکرد تنظیم کنید. مطمئن شوید که برنامه‌ای برای ارزیابی و ایجاد تغییرات در شاخص‌های کلیدی عملکرد در مواقع ضروری دارید.

3 گام برای یک استراتژی KPI قوی‌تر

اگر شاخص های کلیدی عملکرد شما نتایج مورد انتظار شما را ارائه نمی دهند، زمان آن رسیده که استراتژی خود را تنظیم کنید. در اینجا سه ​​کاری وجود دارد که می‌توانید انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که افراد در سراسر سازمان می‌دانند شاخص‌های کلیدی عملکرد شما چیست و چگونه از آنها برای تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده‌ها که بر کسب‌وکار شما تأثیر می‌گذارد استفاده کنند.

KPIهایی را انتخاب کنید که بیشترین اهمیت را دارند: برای اطمینان از اینکه در حال اندازه گیری موارد مهم هستید، باید تعادلی از شاخص های پیشرو و عقب مانده را در نظر بگیرید. نشانگرهای عقب ماندگی به شما کمک می کنند نتایج را در یک دوره زمانی مانند فروش در 30 روز گذشته درک کنید. شاخص‌های پیشرو به شما کمک می‌کنند تا آنچه را که ممکن است بر اساس داده‌ها اتفاق بیفتد پیش‌بینی کنید، و به شما امکان می‌دهد تنظیماتی را برای بهبود نتایج انجام دهید.

یک فرهنگ مبتنی بر KPI ایجاد کنید: اگر افراد متوجه نباشند که چه هستند و چگونه از آنها استفاده کنند (از جمله اینکه مخفف KPI به چه معناست) شاخص‌های عملکرد کلیدی اهمیت زیادی ندارند. سواد داده را در سازمان خود افزایش دهید تا همه در جهت اهداف استراتژیک تلاش کنند. به کارمندان آموزش دهید، KPIهای مربوطه را به آنها اختصاص دهید، و از بهترین پلتفرم BI در کلاس خود استفاده کنید تا همه تصمیماتی را بگیرند که کسب و کار شما را به جلو می برد.

تکرار: شاخص های کلیدی عملکرد خود را با بازنگری در آنها بر اساس تغییرات بازار، مشتری و سازمانی به روز نگه دارید. مرتباً ملاقات کنید تا آنها را بررسی کنید، عملکرد را از نزدیک بررسی کنید تا ببینید آیا نیاز به انجام تنظیمات است یا خیر، و هر تغییری را که ایجاد می کنید منتشر کنید تا تیم ها همیشه به روز باشند.

 

منابع:

qlik

 

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

پرسونای مخاطب در بازاریابی

پرسوناها شخصیت‌های کهن الگویی هستند که برای نشان دادن انواع مختلف کاربر در یک نگرش جمعیتی هدفمند ایجاد شده‌اند؛ یا به عبارتی دیگر مجموعه رفتاری که ممکن است از یک سایت، برند یا محصول به روشی مشابه استفاده کند. پرسونای مخاطب اغلب با بخش‌بندی بازار ترکیب می‌شود تا مشتریان خاصی را نشان دهد.

پرسونای خریدار تصویری از مشتری ایده آل شماست. شما باید تا آنجا که می‌توانید درباره رفتارها و نگرش‌های مشتری ایده آل خود در رابطه با اهدافی که برای استراتژی محتوای خود تعیین کرده‌اید، بدانید. این کار می‌تواند به شما کمک کند تا بر ایجاد جذاب‌ترین محتوا برای مشتری خود تمرکز کنید.

 

چرا در مارکتینگ به پرسونای مخاطب نیاز داریم؟

پرسوناها راهی برای در نظر گرفتن اهداف، خواسته‌ها و محدودیت‌های مشتریان شما هستند. آنها برای راهنمایی تصمیم‌گیری در مورد خدمات، محصول، تعامل، ویژگی و طراحی بصری یک وب سایت استفاده می‌شوند.

 

آنچه که پرسونای مخاطب در بازاریابی نیست

پرسونای مخاطبان یک کاربر واحد نیستند. آنها نمایشی از اهداف و رفتارهای یک فرد فرضی هستند.

ویژگی‌های گروهی از کاربران در بسیاری از موارد در یک توضیح یکی دو صفحه‌ای ثبت می‌شوند که شامل الگوهای رفتاری، اهداف، مهارت‌ها، نگرش‌ها و چند جزئیات تخیلی است که شخصیت را به یک شخصیت واقعی تبدیل می‌کند.

 

مزایای پرسونای مخاطب

• تطابق با کسب و کار برای ارسال پیام بازاریابی و تعریف لید
• درک سازمانی بهتر از خواسته‌های مشتری
• درک اینکه مشتریان شما زمان خود را اغلب در کجا می‌گذرانند
• هدف‌گذاری بهتر محتوا و فرصت‌های تبلیغاتی
• فروش با کیفیت بهتر
• برنامه‌های ساخت لید برای پرسوناهای مختلف
• تجزیه و تحلیل‌های هدفمندتر
• مزایای استفاده از پرسونای خریدا

 

مزایای استفاده از پرسونای خریدار برای اطلاع‌رسانی در مورد تولید محتوا عبارتند از:

هدف‌یابی بهبودیافته:

پرسوناها به شما کمک می‌کنند تا محتوای خود را تنظیم و متمرکز کنید تا از نظر استراتژیک برای هدف قرار دادن مشتریانی که احتمالاً به آن علاقه دارند، قرار گیرد. پرسوناها بینش‌های ارزشمندی را ارائه می‌دهند که می‌توانید از آنها برای انتقال پیام خود به مخاطب مناسب در زمان مناسب استفاده کنید. آنها همچنین شما را قادر می‌سازند تا تحقیقات بازار، تبلیغات هدفمند، تست قابلیت استفاده و تحقیق در مورد کلمات کلیدی را کارآمدتر انجام دهید.

قالب:

پرسوناها اطلاعات و دیدگاهی را که برای تصمیم‌گیری عینی در مورد نحوه ساخت پیام‌های برندتان از طریق قالب‌های پرمصرف و پذیرفته‌شده مانند ویدیوها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی، و مقالات نیاز دارید، در اختیار شما قرار می‌دهند. این کار به شما این امکان را می‌دهد محتوای قانع کننده‌ای ایجاد کنید که نیازهای هر شخصیت را برآورده کند.

اکتشاف:

پرسوناها به شما کمک می‌کنند تا بینش‌هایی را در مورد رفتار مخاطبان خود کشف کنید. کجا صحبت می‌کنند؟ به چه موضوعاتی علاقه دارند؟ اگر محتوای مناسب را در جایی توزیع می‌کنید که مخاطبان شما قبلاً فعال بودند، می‌توانید از رفتارهای آنلاین آنها برای کسب و کار و بازاریابی محتوای خود حداکثر تأثیر را به کار ببرید.

 

نمونه سوالات برای ایجاد پرسونای مخاطب

• محدوده سنی افراد چیست؟
• سطح تحصیلی این افراد چیست؟
• منافع اجتماعی این افراد چیست؟
• وضعیت شغلی این افراد چگونه است؟
• تجربه کاری معمولی این بخش چیست؟
• در چه رسانه‌ای احتمال دارد وقت بیشتری بگذراند؟ (تلویزیون، اینترنت، فیس بوک، لینک شده، توییتر و غیره)
• سه صفتی که این افراد را توصیف کند چه هستند؟

 

کاربردهای رایج پرسوناهای مخاطب

• ویژگی‌ها، عملکردها و محتوایی را که باید برای شخصیت‌های خاص توسعه دهید، شناسایی کنید.
• هدف بازاریابی مورد انتظار را با مدیران ارشد در میان بگذارید.
• هدایت توسعه محتوا برای حمایت از اهداف مشتری و پاسخ به سوالات رایج آنها.

چگونه پرسوناها به ایجاد محتوای مرتبط کمک می‌کنند؟

در ابتدایی ترین سطح، پرسوناها به شما این امکان را می‌دهند که بازاریابی خود را برای بخش‌های مختلف مخاطبان خود شخصی‌سازی کرده یا هدف قرار دهید. برای مثال، به‌جای ارسال ایمیل‌های یکسان برای همه افراد موجود در پایگاه داده خود، می‌توانید بر اساس شخصیت خریدار بخش‌بندی انجام دهید و پیام‌های خود را بر اساس اطلاعاتی که در مورد آن شخصیت‌های مختلف می‌دانید تنظیم کنید.

 

چگونه پرسونا ایجاد ‌کنید؟

قبل از شروع ایجاد پرسونای مخاطب، مهم است که تا آنجا که می‌توانید اطلاعاتی را از پیشینه افراد جمع‌آوری کنید. سپس با در دست داشتن این اطلاعات، سوالات زیر را از خود بپرسید.

• مشخصات جمعیتی آنها چیست؟
  اطلاعات دموگرافیک، نقطه‌ای عالی برای شروع است. به راحتی می‌توانید آن را به دست آورید و تصویر واضحی از مشتریان خود را ایجاد کنید.
• شغل آنها چیست؟
  اگر یک شرکت B2C هستید، این اطلاعات راه دیگری برای درک بهتر نکات ظریف زندگی پرسونای مخاطب شما است. اگر یک شرکت B2B هستید، این بخش از اطلاعات بسیار مهم است. برای مثال، اگر شخصیت شما یک مدیر ارشد باشد و به پیچیدگی‌های صنعت شما آشنا باشد، به آموزش کمتری نیاز خواهد داشت.
• یک روز از زندگی آنها چگونه است؟
  اکنون که ایده‌ای در مورد برخی از ویژگی‌های شخصی کاربران خود دارید، سعی کنید یک روز معمولی در زندگی آنها را کنار هم قرار دهید. آیا آنها زمان بیشتری را در محل کار می‌گذرانند یا در خانه؟ ترجیح می دهند کجا باشند؟ چه کسانی در زندگی آنها اهمیت بیشتری دارند.
• برای چه چیزی بیشتر ارزش قائل هستند؟
  اهداف آنها چیست؟ با توجه به اطلاعاتی که تاکنون به دست آوردید نسبت به چه مواردی ارزش بیشتری قائل هستند؟ از خود بپرسید چه چیزی باعث می‌شود پرسونای مخاطب شما واقعاً در مورد محصول یا خدمات شما هیجان زده شود.
• برای کسب اطلاعات به کجا مراجعه می‌کنند؟
  برای بازاریابی و فروش به این شخصیت‌ها، باید بدانید که آنها چگونه اطلاعات را مصرف می‌کنند. اگر آنها جویندگان اطلاعات آنلاین هستند، از چه شبکه‌های اجتماعی بازدید می‌کنند؟ به کدام منابع بیشتر اعتماد دارند؟ 
• آنها به دنبال چه تجربه خریدی هستند؟
  تجربه خرید باید با انتظارات پرسونای مخاطب شما مطابقت داشته باشد. آنها انتظار دارند محصول شما چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟ تجربه فروش آنها باید چه حسی داشته باشد؟
• بیشترین اعتراض آنها نسبت به چیست؟
  پیش‌بینی مخالفت‌هایی که پرسونای مخاطب شما ممکن است داشته باشد می‌تواند به شما کمک کند تا برای آنها در فرآیند فروش آماده شوید.

منابع:

galvintech

digitalmarketinginstitute

engagingpartners

 

 

 

 

 

 

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

تبلیغات هدفمند و انواع آن

 

تبلیغات هدفمند نوعی از تبلیغات اینترنتی است که پیام‌های تبلیغاتی را با توجه به ویژگی‌ها، علایق و اولویت‌های مشتری به مشتریان ارائه می‌دهد. برندها این اطلاعات را با ردیابی پروفایل مصرف کننده و فعالیت او در اینترنت به دست می‌آورند.در این مقاله، با این ابزار بیشتر آشنا می‌شویم و تاکتیک‌های اصلی کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند را بررسی می‌کنیم.

بیش از نیمی از جمعیت جهان هر روز از اینترنت استفاده می‌کنند. مردم با استفاده از موتورهای جستجو، جستجو در شبکه‌های اجتماعی، بازدید از فروشگاه‌های آنلاین و غیره به دنبال محصولات و خدمات می‌گردند. برندها از کانال‌های بازاریابی مختلفی استفاده می‌کنند تا از این فعالیت‌ها نهایت استفاده را ببرند. تبلیغات هدفمند در مقایسه با سایر روش‌های تبلیغ کسب و کار آنلاین دارای مزیت‌های زیادی است.

مزایای تبلیغات هدفمند

تبلیغات هدفمند به برندها این امکان را می‌دهد تا با مشتریان بالقوه‌ای که بیشتر به محصولات آنها علاقه‌مند هستند تعامل داشته باشند. در واقع شانس فروش به یک خریدار خاص را افزایش می‌دهد.

شخصی‌سازی پیشرفته

شخصی‌سازی برای بازاریابی آنلاین بسیار مهم است. با شناخت ویژگی‌ها، علایق و رفتار مخاطبان خود، می‌توانید مناسب‌ترین محصولات یا خدمات را به آنها ارائه دهید. به کمک تبلیغات هدفمند می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی خود را در سطح بالاتری نسبت به رقبا پیش ببرید.

نتایج فوری

اکثر استراتژی‌های بازاریابی آنلاین برای رسیدن به اهداف شما به زمان طولانی نیاز دارند. به عنوان مثال، سئو نتایج مطلوبی را پس از شش ماه یا بیشتر به ارمغان می‌آورد. در مقابل، تبلیغات هدفمند راهی عالی برای جذب مشتری در اینجا و اکنون است.

ROI بالاتر

با نمایش پیشنهادات مرتبط به مخاطبان خود، نرخ تبدیل بالاتری دریافت می‌کنید، فروش بهتری خواهید داشت و درآمد را افزایش می‌دهید. در همین حال، هدف‌گیری پیچیده در پلتفرم‌های تبلیغاتی به شما این امکان را می‌دهد قیمت را برای یک کلیک کاهش دهید. در نتیجه بازدهی بهتری از سرمایه‌گذاری خود دریافت می‌کنید.

تجزیه و تحلیل عمیق

اکثر پلتفرم‌های تبلیغاتی عملکرد کمپین شما را به صورت همزمان نشان می‌دهند، تجزیه و تحلیل پیشرفته ارائه می‌دهند و به شما اجازه می‌دهند تغییرات به موقع را برای دستیابی به نتایج بهتر انجام دهید.

بازگشت کاربر

بازدیدکنندگانی که برای اولین بار از وب سایت شما بازدید می‌کنند، به ندرت به خریدار تبدیل می‌شوند. می‌توانید تبلیغات هدفمندی را تنظیم کنید تا این مشتریان بالقوه را بارها و بارها با برند خود درگیر کنید. این به مشتریان بالقوه کمک می کند تا در مسیر خرید خود حرکت کنند.

این مزایا، تبلیغات هدفمند را به یکی از محبوب‌ترین راه‌ها برای ترویج کسب و کار به صورت آنلاین تبدیل می‌کند. به عنوان مثال، در سال 2016، برندهای اروپایی بیش از 16 میلیارد یورو در تبلیغات هدفمند سرمایه گذاری کردند.

آمارهای جالب از هدفمندسازی تبلیغات

بررسی آمارها نکته‌ای طلایی برای شناسایی روندها و دریافت بینشی مفید از فعالیت است. ما برخی از حقایق را برای کمک به درک بهتر تبلیغات هدفمند ارائه می‌دهیم:

• 27 درصد از کاربران اینترنت، تبلیغات هدفمند را راهی مناسب برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات جذاب می‌دانند. در همین حال، 51 درصد از پاسخ دهندگان معتقدند این نوع تبلیغات استفاده نامناسب از داده‌های شخصی است.
• مخاطبان جوان در مورد تبلیغات هدفمند بیشترین رای مثبت را دارند. 41 درصد از پاسخ دهندگان 18 تا 24 ساله دوست دارند کالاهای جدید را از طریق این کانال تبلیغاتی کشف کنند.
• در سال 2018، تبلیغات متنی محبوب‌ترین نوع تبلیغات هدفمند بود. بنابراین، 80 درصد از کسب و کارهای اروپایی آن را به هدف‌گیری رفتاری و جغرافیایی ترجیح دادند.
• تبلیغات هدفمند رفتاری مقرون به صرفه ترین نوع تبلیغات هستند. میانگین نرخ کلیک آنها 5.3 برابر بیشتر از تبلیغاتی است که از داده‌های رفتاری استفاده نمی‌کنند.

هدفمند کردن تبلیغات چگونه است؟

برای قرار دادن یک تبلیغ هدفمند آنلاین، باید یک کمپین در یک شبکه تبلیغاتی راه اندازی کنید. این شبکه‌ها تبلیغات را بر اساس داده‌های کاربران - جمعیت شناسی، سابقه خرید یا رفتار دیجیتالی – نمایش می‌دهند.

پلتفرم‌های تبلیغاتی می‌توانند داده‌ها را از منابع مختلف جمع آوری کنند. رایج‌ترین آنها کوکی‌ها در وب سایت‌هایی هستند که شما مرور کرده‌اید. کوک‌ها فایل‌های کوچکی هستند که اطلاعات مربوط به اقدامات یا خریدهای شما را ذخیره م‌ کنند و آنها را به CRM یا خدمات شخص ثالث منتقل می‌کنند.

منبع دیگر اطلاعات در مورد شما موتورهای جستجو هستند. آنها عادت‌های کاربران را تجزیه و تحلیل می‌کنند تا از این داده‌ها برای نمایش تبلیغات پولی در صفحه نتایج موتور جستجو استفاده کنند.

در نهایت، پلتفرم‌های تبلیغاتی داده‌های شما را از پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی دریافت می‌کنند. شبکه های اجتماعی اطلاعات مربوط به سن، جنسیت، عقاید، ترجیحات و غیره شما را ذخیره می‌کنند.

پلتفرم‌های تبلیغاتی با دانستن ویژگی‌های اصلی و رفتار آنلاین شما می‌توانند تبلیغات هدفمند را در وب سایت‌های مختلف به شما نشان دهند. به عنوان مثال، اگر اغلب محصولات آرایشی را در یک وبسایتی مرور می‌کنید، ممکن است تبلیغات سایر خرده‌فروشان لوازم آرایشی را در پلتفرم‌های آنلاین مختلف ببینید.

هدف‌گذاری مجدد به چه معناست؟

برندها اغلب از تبلیغات هدفمند استفاده می‌کنند تا محصولاتی را که قبلاً بررسی کرده‌اید به شما نشان دهند. این تاکتیک را هدف‌گذاری مجدد می‌نامند. این به کسب و کارها کمک می‌کند تا علاقه شما را برای بازگشت به وب سایت خود و خرید محصول جلب کنند.

برندها اغلب از تبلیغات هدفمند استفاده می‌کنند تا محصولاتی را که قبلاً بررسی کرده‌اید به شما نشان دهند. این تاکتیک را هدف‌گذاری مجدد می‌نامند. این به کسب و کارها کمک می‌کند تا علاقه شما را برای بازگشت به وب سایت خود و خرید محصول جلب کنند.

همانطور که می بینید، برندها از اطلاعات زیادی در مورد شما برای هدف قرار دادن تبلیغات خود استفاده می‌کنند. بر اساس اطلاعات استفاده شده، می توانیم انواع مختلف هدف گذاری را تشخیص دهیم.

انواع تبلیغات هدفمند

همانطور که تبلیغات هدفمند رشد می‌کند، پلتفرم‌های آنلاین اطلاعات بیشتری در مورد کاربران خود دریافت می‌کنند و می‌توانند انواع مختلفی از هدف‌گذاری را به تبلیغ‌کنندگان ارائه دهند. در اینجا محبوب‌ترین آنها وجود دارد:

هدف‌گذاری جمعیتی

این نوع تبلیغات هدفمند بر ویژگی‌های مخاطب – سن، جنسیت، حقوق، ملیت و موارد دیگر تمرکز دارد.

هدف‌گذاری رفتاری

هسته اصلی این نوع هدف‌گذاری، رفتار مشتریان بالقوه در محل و هنگام خرید است. پلتفرم‌ها داده‌ها را در مورد مواردی که کاربران مرور می‌کنند جمع‌آوری می‌کنند و تبلیغات را بر اساس آن نشان می‌دهند.

هدف گذاری متنی
هدف‌گذاری متنی به معنای نمایش تبلیغات بر اساس محتوای یک وب سایت است. به عنوان مثال، یک ناشر ممکن است تبلیغات اسباب بازی را در یک وب سایت والدین نشان دهد.

هدف‌گذاری جغرافیایی

این نوع تبلیغ بر مکان خریدار بالقوه تمرکز دارد.

هدف‌گذاری زمان

اساس این تبلیغات دوره‌هایی است که کاربران بیشترین فعالیت آنلاین را نشان می‌دهند. به عنوان مثال، تبلیغات از ساعت 4 بعد از ظهر تا 8 بعد از ظهر رخ می‌دهد، زمانی که مردم معمولاً از محل کار به خانه می‌روند.

هدف‌گذاری دستگاه 

تبلیغ‌کنندگان می‌توانند مشتریان بالقوه را با توجه به دستگاهی که استفاده می‌کنند هدف قرار دهند.

 

منابع:

sendpulse

---

by کوثر مهدی‌زاده

انواع رسانه‌های تبلیغاتی

زمانی که متخصصان مارکتینگ برای کمپین‌های تبلیغاتی برنامه‌ریزی می‌کنند، باید به دقت قابلیت‌های هر نوع رسانه تبلیغاتی را در نظر بگیرند. هر نوع رسانه تبلیغاتی پیام‌های مارکتینگی را از طریق روش‌های مختلفی به مشتریان بالقوه منتقل می‌کند. رسانه‌های تبلیغاتی شامل تلویزیون، رادیو، رسانه‌های اجتماعی و ... است.

 

رسانه تبلیغاتی چیست؟

رسانه‌های تبلیغاتی به انواع رسانه‌های جمعی یا  رسانه‌های جایگزین اطلاق می‌شود که کسب و کارها می‌توانند محصولات، خدمات یا برند خود را تبلیغ کنند. از آنجایی که برای هر مشتری اطلاع یافتن از پیشنهادات همه برندها غیرممکن است، دانستن اینکه کدام رسانه تبلیغاتی برای کسب و کار شما مفید هستند می‌تواند در پیشی گرفتن از رقبای شما بسیار مهم باشد.

 

نقش رسانه‌های تبلیغاتی چیست؟

با استفاده از انواع مناسب رسانه‌های تبلیغاتی، مارکترها می‌توانند با روش‌های متفاوت با مخاطبان مختلف تعامل داشته باشند. به عنوان مثال، رسانه‌های اجتماعی مشتریان را تشویق می‌کنند تا گفتگویی را آغاز کنند، در حالی که تلویزیون پیام‌ها را از طریق ارتباط یک طرفه ارسال می‌کند. در نتیجه، مارکترها و به صورت تخصصی برنامه‌ریزهای رسانه‌ای باید از نزدیک ارزیابی کنند که کدام کانال‌ها بیشترین سود را با کمترین هزینه نسبی ارائه می‌دهند. هر رسانه تبلیغاتی باید بر اساس اهداف کمپین (آگاهی از برند یا فروش مستقیم) و توانایی کانال برای دستیابی به مخاطب هدف انتخاب شود.

 

چگونه برنامه‌ریزان رسانه‌ای می‌توانند حداکثر تاثیر را در عرضه محتوا داشته باشند؟

برنامه‌ریزان رسانه‌ای باید فراتر از تبلیغات پایه تلویزیونی و تبلیغات بنری در مارکتینگ در حال تحول امروزی فکر کنند. آنها باید نگرش مثبت مصرف کننده را نسبت به برند شما تقویت کنند. رسانه‌های تبلیغاتی و کانال‌های مربوطه باید از استراتژی و پیام‌رسانی فراگیر برند پشتیبانی کنند، بنابراین هر نوع رسانه باید به‌عنوان یک قطعه پازل عمل کند که تصویری از استراتژی برند شما را تکمیل کند.

ضروری است به یاد داشته باشید که مصرف کنندگان روزانه در معرض بیش از 5000 تبلیغات قرار می‌گیرند؛ بنابراین برنامه‌ریز رسانه باید تأثیر خود را در این میان به حداکثر برساند. این به معنای ایجاد یک تیم اختصاصی است که می‌تواند مکان تبلیغات را بهینه کند، درباره بودجه مذاکره کند و محتوای خلاقانه‌ای طراحی کند که با مخاطب هدف عجین شود.

6 نوع از رسانه‌های تبلیغاتی

قبل از قرار دادن هر گونه تبلیغات، برنامه‌ریز رسانه باید هدف و استراتژی کلی خود را برای کمپین رسانه‌ای خود طراحی کند. هر نوع تبلیغات مجموعه‌ای از مزایا و معایب خاص خود را دارد که باید برای بهینه‌سازی مکان‌های آنها و به حداکثر رساندن تأثیر کمپین در نظر گرفته شود. نقاط قوت و ضعف این پنج کانال رسانه‌ای برجسته را در نظر بگیرید:

1. تبلیغات ویدیویی: تلویزیون و یوتیوب

در 1 ژوئیه 1941، اولین تبلیغ تلویزیونی قانونی در ایالت نیویورک در جریان بازی Brooklyn Dodgers  در مقابل Philadelphia Phillies پخش شد که روی صفحه نمایش حدود 4000 تلویزیون بود. در دهه‌های بعد، محبوبیت تبلیغات تلویزیونی همراه با محبوبیت بازاریابی انبوه افزایش یافت. امروزه تلویزیون یکی از محبوب‌ترین کانال‌های رسانه‌ای برای متخصصان مارکتینگ است، به ویژه با ظهور تبلیغات تلویزیونی متصل که از اطلاعات بیننده برای عرضه موثرتر استفاده می‌کند.

تبلیغات ویدیویی نیز گسترش یافته و شامل تبلیغات یوتیوب و ویدیوهای آنلاین می‌شود. برنامه‌ریز رسانه اکنون می‌تواند تبلیغات خود را در سراسر وب به نمایش بگذارد تا با مخاطبان به صورت آنلاین ارتباط برقرار کنند.

2. کانال‌های صوتی: رادیو و تبلیغات پادکست

در حالی که فناوری رادیو در طول قرن نوزدهم توسعه یافت، قابلیت‌های تجاری پخش‌های رادیویی تا سال 1912 مورد استفاده قرار نگرفت. در اواخر دهه 1920، تقریباً همه ایستگاه‌های رادیویی ایالات متحده برنامه‌هایی را پخش می‌کردند که حمایت مالی تجاری داشتند. امروزه، رادیو سنتی برای شنوندگان و تبلیغ‌کنندگان به‌طور باورنکردنی محبوب است و با ظهور رادیو اینترنتی، به نظر می‌رسد این روش تبلیغاتی صوتی در سراسر انقلاب دیجیتال محبوب باقی بماند.

3. روزنامه‌ها

رسانه‌های چاپی، مانند روزنامه‌ها، یکی از قدیمی‌ترین کانال‌های رسانه‌ای برای تبلیغ‌کنندگان هستند؛ در واقع، تبلیغات روزنامه‌ها به قبل از برندها می‌رسد. با افزایش نرخ سواد در قرن شانزدهم، تبلیغ‌کنندگان در ایتالیا، آلمان و هلند شروع به انتشار آگهی‌های چاپی در روزنامه‌های هفتگی کردند. تقریباً پس از 500 سال، روزنامه هنوز هم یک کانال مؤثر برای تبلیغات است.

4. تبلیغات چاپی و دیجیتال (مجلات)

اولین مجلات در اواخر دهه 1600 به عنوان نوعی سرگرمی برای طبقه بالا منتشر شد و اغلب در مورد موضوعات فلسفه، فرهنگ و سبک زندگی بحث می‌کرد. در قرن نوزدهم بود که طبقه متوسط ​​به مجلات تمایل پیدا کرد، بنابراین ناشران شروع به فروش فضای تبلیغاتی کردند تا هزینه‌های گزاف چاپ را جبران کنند و خوانندگان خود را افزایش دهند. در قرن بیستم، مجلات به داشتن مخاطبان متمایز و گزینه‌ای برای خرید تبلیغات قابل توجه به صورت تمام رنگی معروف بودند.

5. تبلیغات خارج از خانه یا همان تبلیغات محیطی

در دهه 1800، تبلیغات خارج از خانه شروع به محبوب شدن کرد. بیلبوردها و نقاشی‌های دیواری کشور را فرا گرفت. در سال‌های اخیر، بیلبوردها حتی بیشتر تکامل یافته و دیجیتالی شده‌اند. در حال حاضر، حتی از سنسورها و دوربین‌هایی نیز برای تعاملی‌تر کردن بیلبوردها استفاده می‌شود. در حالی که بیلبوردها یکی از اشکال قدیمی تبلیغات هستند، به تکامل خود ادامه می‌دهند و همچنان هسته اصلی تبلیغات رسانه‌ای هستند.

6. رسانه‌های اجتماعی

رسانه‌های اجتماعی یکی از جدیدترین کانال‌هایی است که برنامه‌ریزان رسانه می‌توانند از آن استفاده کنند. تبلیغات رسانه‌های اجتماعی از بنرهای دیجیتال شکل گرفتند، با قرار دادن اولین تبلیغات در فیس‌بوک در سال 2006. در کمتر از یک دهه، تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی رواج پیدا کرد. امروزه، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی بخش عمده‌ای از سود خود را از جذب کاربران به این سرویس و سپس هدف قرار دادن آنها با استفاده از داده‌های کاربر در دسترس به دست می‌آورند.

ملاحظات کلیدی هنگام انتخاب رسانه تبلیغاتی

پس از ارزیابی انواع مختلف رسانه‌های تبلیغاتی، پیدا کردن ایده یا کانال رسانه‌ای مناسب ممکن است دشوار باشد. هر کانال دارای مجموعه‌ای منحصر به فرد از مزایا، معایب و کاربردهایی است که می‌تواند به اهداف بازاریابی سازمان شما کمک کند یا مانع از آن شود. هنگام انتخاب رسانه برای کمپین‌های تبلیغاتی آینده، عوامل زیر را در نظر بگیرید:

استراتژی کلی

استراتژی شما برای این کمپین چیست؟ در حالی که یک استراتژی می‌تواند بعداً در فرآیند برنامه‌ریزی به طور کامل شکل بگیرد، برنامه‌ریزان رسانه باید با ایجاد چارچوبی برای استراتژی کلی خود شروع کنند. آیا به دنبال افزایش آگاهی عمومی از برند یا افزایش فروش در جمعه سیاه یا همان بلک فرایدی هستید؟ رسانه ایده آل برای کمپین شما به هدف نهایی آن بستگی دارد.

به عنوان مثال، برای افزایش فروش در جمعه سیاه، برنامه‌ریزان رسانه باید کمپین‌های دیجیتالی ایجاد کنند که کاربران را تشویق به اقدام فوری کند. از سوی دیگر، باید کمپین‌هایی برای ارتقای آگاهی از برند در بازه زمانی وسیع‌تری انجام شود و برای بهترین نتایج، ترکیب رسانه‌ای متنوع‌تری را شامل شود.

محدودیت‌های بودجه

برنامه‌ریزان رسانه باید بودجه مورد نظر کمپین را تعیین کنند و سپس بر آن اساس بودجه را به کانال‌ها و رسانه‌های مختلف اختصاص دهند. اگر شرکت شما بودجه رسانه‌ای متوسطی دارد، ممکن است لازم باشد بهترین گزینه را بر اساس هزینه‌های موجود خود انتخاب کند. به عنوان مثال، برنامه‌ریزان رسانه ممکن است نیاز داشته باشند بین یک تبلیغ تلویزیونی واحد یا چندین بنر دیجیتالی در یک کمپین آنلاین یکی را انتخاب کنند. بهتر است قبل از تعیین بهترین کانال ممکن، توانایی‌های مالی کمپین را درک کنید.

اطلاعات رتبه‌بندی

قبل از رزرو آگهی در تلویزیون یا رادیو، مهم است که بدانید رتبه‌بندی برنامه‌های رسانه چگونه با موفقیت کمپین شما ارتباط دارد. رتبه‌بندی‌ها مستقیماً با بینندگان در یک جمعیت خاص مطابقت دارد، بنابراین بازاریابان باید مخاطبان هدف خود را بررسی کنند و تبلیغات را در برنامه‌هایی با رتبه‌بندی رضایت‌بخش قرار دهند.

فرکانس پیام‌رسانی

فرکانس یک عامل تعیین کننده مهم در عملکرد کمپین‌ها است. بازاریابان باید پیام‌ها را به طور مکرر در کانال‌های متعدد تکرار کنند. برنامه‌ریزان رسانه باید بودجه کلی کمپین را بررسی کنند و تعیین کنند که چگونه می‌توان آن را به بهترین نحو برای دستیابی به مخاطبان هدف خود به طور منظم تخصیص داد. برای حداکثر اثربخشی، توصیه می‌شود از کمپین‌های چند کانالی استفاده کنید که از مجموعه متنوعی از کانال‌ها به صورت یکپارچه استفاده می‌کنند.

اثربخشی تبلیغات رسانه‌ای پیشین

هنگام تعیین بودجه برای برنامه‌ریزی رسانه‌ای خود، درک این نکته مفید است که چه تبلیغاتی در گذشته برای تیم شما مفید بوده است. به عنوان یک پیش نیاز، تیم بازاریابی شما باید یک مدل اسناد بازاریابی موثر داشته باشد که به شما این امکان را می‌دهد داده‌های آفلاین و آنلاین را به طور دقیق بسنجید.

رایج‌ترین روش برای انجام این امر، سنجش بازاریابی یکپارچه نامیده می‌شود. این شکل از اندازه‌گیری نقاط تماس مشتری آنلاین و آفلاین را در نظر می‌گیرد و از اسناد پیشرفته برای تعیین میزان اهمیت هر نقطه در تبدیل نهایی آنها استفاده می‌کند. بازاریابان برای دسترسی به این داده‌ها و تخصیص بهتر هزینه‌های رسانه ای باید یک راه حل تجزیه و تحلیل و اسناد پیشرفته داشته باشند.

 

چگونه ترکیبی از رسانه‌های تبلیغاتی را داشته باشیم؟

بازاریابان مدرن به کانال‌های بسیار متنوعی دسترسی دارند که می‌توانند پیام‌های بازاریابی را به روش‌های متفاوتی انتقال دهند. این کاراغلب استقرار در یک کانال را دشوار می‌کند و در نتیجه، برنامه‌ریزان رسانه و بازاریابان اغلب یک ترکیب رسانه‌ای چند وجهی ایجاد می‌کنند. بازاریابان می‌توانند از بیشترین نقاط قوت هر شکل از رسانه‌های تبلیغاتی برخوردار شوند و در عین حال کاستی‌های هر کانال را جبران کنند.

با این حال، حفظ ترکیب ایده آل رسانه‌های تبلیغاتی ساده نیست. ایجاد یک طرح رسانه‌ای چند کانالی به طراحی خلاقانه و استراتژیک بیشتری نیاز دارد، سپس بازاریابان باید به طور مداوم کمپین‌های چند کاناله خود را بهینه کنند. در غیر این صورت، آنها در خطر آسیب رساندن به بازگشت سرمایه خود از طریق هزینه‌های تبلیغاتی بیهوده هستند.

خوشبختانه، فناوری بازاریابی پیشرفته ترکیب رسانه‌ای بهینه شده را دست یافتنی‌تر کرده است. با استفاده از ابزارها و تخصص مناسب، بازاریابان مصمم می‌توانند یک طرح رسانه‌ای چند کاناله موفق ایجاد کنند.

 

منابع:

marketingevolution

 

 

---

by کوثر مهدی‌زاده

تبلیغات دیجیتال چیست؟

تبلیغات دیجیتال به بازاریابی از طریق کانال‌های آنلاین مانند وب سایت‌ها، محتوای جریانی و غیره اشاره دارد. این نوع از تبلیغات فرمت‌های رسانه‌ای از جمله متن، تصویر، صدا و ویدئو را در بر می‌گیرد. این نوع تبلیغات می‌توانند به شما در دستیابی به اهداف تجاری مختلف در قیف بازاریابی، از آگاهی از برند گرفته تا تعامل با مشتری، تا راه‌اندازی محصولات جدید و افزایش فروش مکرر کمک کنند.

حوزه تبلیغات آنلاین در مقایسه با کانال‌های سنتی مانند مجلات، بیلبوردها نسبتاً جدیدتر است. تکامل تبلیغات فقط به شکل ظاهری تبلیغات یا مکان ظاهر شدن آنها نیست، بلکه به نحوه ساخت، فروش و سنجش آنها نیز مربوط می‌شود.

 

تفاوت بین تبلیغات دیجیتال و تبلیغات سنتی

تفاوت اصلی بین تبلیغات دیجیتال و تبلیغات سنتی، انعطاف‌پذیری و دقت است. در ادامه این دو ویژگی را دقیق‌تر شرح می‌دهیم:

انعطاف‌پذیری

یکی از نمونه‌های انعطاف‌پذیری این است که تبلیغات آنلاین با چه سرعتی می‌تواند پخش شود. فرآیند چاپ و توزیع تبلیغات از طریق کانال‌های سنتی (ارسال روزنامه، نقاشی یک بیلبورد) می‌تواند زمان قابل توجهی را ببرد. در مقابل، تبلیغات دیجیتال می‌تواند زمان بسیار کوتاه‌تری داشته باشد و تقریباً بلافاصله پس از ایجاد آگهی در یک وب‌سایت نمایش داده شود. برای تبلیغاتی که به طور خودکار بر اساس یک الگوی استاندارد تولید می‌شوند، این فرآیند می‌تواند به معنای واقعی کلمه چند دقیقه طول بکشد.

برخلاف تبلیغات چاپی، که نمی‌توان یک آگهی را پس از انتشار تغییر داد، تبلیغات آنلاین حتی پس از اجرای کمپین انعطاف‌پذیر است. بسته به کانال خاص، ممکن است بتوان محتوای خلاقانه، زمان و فرکانس، هدف‌گذاری و موارد دیگر را تنظیم کرد. این امکان بهینه‌سازی پس از انتشار را فراهم می‌کند که در آن می‌توانید تنظیمات کمپین‌های تبلیغاتی را بر اساس نحوه عملکرد آنها انجام دهید.

تبلیغات آنلاین و دیجیتال از نظر بودجه نیز بسیار انعطاف‌پذیر است. کمپین‌های تبلیغاتی دیجیتال پیچیده و پرمخاطب ممکن است به اندازه تبلیغات سنتی گران باشند، اما تبلیغات دیجیتال برای مشاغل کوچکتر بدون بودجه قابل توجه نیز قابل دسترسی است و ممکن است برای مطابقت با سرمایه‌گذاری مالی شما افزایش یا کاهش یابد.

دقت، درستی

یکی دیگر از تفاوت‌های کلیدی بین تبلیغات دیجیتال و تبلیغات سنتی، دقت است. تبلیغات سنتی در مجلات، تلویزیون یا بیلبوردها به هر کسی که آنها را می‌بیند می‌رسد. در مقابل، تبلیغات آنلاین به شما این امکان را می‌دهد از روش‌های مختلف هدف‌گیری استفاده کنید تا دقیق‌تر باشید و به مخاطبانی دسترسی پیدا کنید که احتمالا علاقه بیشتری به تبلیغ شما دارند.

به عنوان مثال، اگر تجهیزات در فضای باز می‌فروشید، ممکن است انتخاب کنید که به مخاطبانی دسترسی پیدا کنید که به پیاده‌روی علاقه‌مند هستند، یا خریدارانی را که محصولات شما را مرور کرده‌اند اما هنوز خریداری نکرده‌اند، جذب کنید. بسته به قالب، می‌توانید تبلیغ خود را محدود به زمان‌های خاصی از روز کنید یا مخاطبانی را که قبلاً یک بار تبلیغ شما را مشاهده کرده‌اند را از دیدن مجدد آن حذف کنید.

چرا تبلیغات آنلاین مهم است؟

دلایل زیادی وجود دارد که تبلیغات دیجیتال بخش مهمی از استراتژی بازاریابی هر کسب و کاری است. شاید مهمترین مورد این باشد که مصرف کنندگان زمان بیشتری را از طریق رایانه‌ها، تلفن‌های هوشمند و دستگاه‌های هوشمند خانه خود به اینترنت متصل می‌کنند. بازاریابی دیجیتال برای شما این امکان را فراهم می‌کند تا با مخاطبان خود در جایی که هستند ملاقات کنید.

مردم در تمام ساعات روز، در طول انواع فعالیت‌ها، در مورد کالاها و خدماتی که خریداری می‌کنند، تصمیم می‌گیرند. با تبلیغات دیجیتال، می‌توانید زمانی که مخاطبان در حال جستجوی آنلاین برای خرید محصولات هستند، به آنها دسترسی پیدا کنید. یا زمانی که در حال پخش یک برنامه تلویزیونی، بازدید از یک وب سایت مورد علاقه یا استفاده از رسانه‌های اجتماعی هستند، به آنها دسترسی پیدا کنید. حتی اگر در آن لحظه خرید شما را انتخاب نکنند، دسترسی به آنها در این زمینه‌های مختلف می‌تواند به آنها کمک کند تا بعداً، زمانی که آماده خرید هستند، نام تجاری شما را به خاطر بسپارند.

 

انواع مختلف تبلیغات دیجیتال چیست؟

انواع مختلفی از قالب‌های تبلیغاتی در بازاریابی دیجیتال وجود دارد. برخی از رایج‌ترین آنها عبارتند از:

تبلیغات موتور جستجو

تبلیغات جستجو که به آن بازاریابی موتور جستجو (SEM) نیز می‌گویند، در صفحات نتایج موتورهای جستجو ظاهر می‌شود. اینها معمولاً تبلیغات متنی هستند که در بالا یا در کنار نتایج جستجوی ارگانیک ظاهر می‌شوند.

تبلیغات نمایشی

تبلیغات نمایشی تبلیغات آنلاینی است که از عناصر متنی و بصری مانند تصویر یا انیمیشن استفاده می‌کند و می‌تواند در وب سایت‌ها، برنامه‌ها و دستگاه‌ها ظاهر شود. آنها در کنار محتوای یک وب سایت ظاهر می‌شوند.

تبلیغات ویدئویی آنلاین

تبلیغات ویدیویی آنلاین تبلیغاتی است که از فرمت ویدیویی استفاده می‌کند. تبلیغات ویدیویی خارج از جریان در مکان‌هایی مشابه تبلیغات نمایشی ظاهر می‌شوند: در وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها و دستگاه‌ها. تبلیغات ویدیویی درون جریانی قبل، حین یا بعد از محتوای ویدیویی ظاهر می‌شوند.

پخش جریانی تبلیغات رسانه‌ای

این نوع از تبلیغات که به نام OTT  نیز شناخته می‌شوند، نوع خاصی از تبلیغات ویدئویی هستند که در جریان محتوای رسانه‌ای ارائه شده از طریق اینترنت بدون ماهواره یا کابل ظاهر می‌شوند.

تبلیغات صوتی

در زمینه تبلیغات دیجیتال، تبلیغات صوتی تبلیغاتی است که قبل، در حین یا بعد از محتوای صوتی آنلاین مانند پخش موسیقی یا پادکست پخش می‌شوند.

تبلیغات رسانه‌های اجتماعی

تبلیغات رسانه‌های اجتماعی در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند توییتر یا لینکدین ظاهر می‌شوند.

 

تبلیغات آنلاین چگونه کار می‌کند؟

هیچ پاسخی برای این سوال وجود ندارد که "تبلیغات دیجیتال چگونه کار می‌کند" با طیف گسترده‌ای از فرمت‌های تبلیغات دیجیتال، می‌توانید تبلیغاتی را بیابید که ایجاد و انتشار آنها ساده است و همچنین تبلیغاتی که به ابزارهای پیچیده‌تری نیاز دارند. همچنین انواع تبلیغات برای تمام سطوح بودجه، با مدل‌های قیمت‌گذاری و روش‌های هدف‌گذاری متفاوت وجود دارد.

انتشار تبلیغات دیجیتال

نحوه انتشار تبلیغات دیجیتال بر اساس نوع خاص تبلیغات تعیین می‌شود. با برخی از انواع تبلیغات می‌توانید موجودی تبلیغاتی (فضای تبلیغات در یک وب سایت خاص) را مستقیماً از ناشر خریداری کنید.

می‌توانید از یک پلتفرم سمت تقاضا ستفاده کنید، که نرم‌افزاری است که خرید و مدیریت موجودی تبلیغات دیجیتال را از چندین ناشر خودکار می‌کند. پلتفرم سمت عرضه یا پلتفرم سمت فروش نرم افزاری است که توسط ناشران برای خودکار کردن فروش و مدیریت موجودی تبلیغاتی خود استفاده می‌شود.

هزینه تبلیغات دیجیتال

هزینه تبلیغات دیجیتال نیز بسته به قالب آن متفاوت است. نوع متداول قیمت‌گذاری، هزینه به ازای کلیک (CPC) است که یک مدل قیمت‌گذاری است که در آن هر بار که شخصی روی تبلیغ شما کلیک می‌کند، هزینه آن را پرداخت می‌کنید. نوع دیگر هزینه به ازای هر هزار نمایش است. این یک مدل قیمت گذاری است که در آن شما مبلغ مشخصی را برای 1000 نمایش یا دفعاتی که تبلیغ شما ظاهر می‌شود، پرداخت می‌کنید.

همچنین ممکن است با استفاده از مدل‌های دیگر، مانند پرداخت هر زمانی که آگهی شما به یک اقدام دلخواه منتهی می‌شود، هزینه را پرداخت کنید (به عنوان مثال، شخصی در لیست ایمیل شما ثبت‌نام می‌کند یا کتاب الکترونیکی شما را دانلود می‌کند). از آنجایی که تبلیغات دیجیتال را می‌توان به روش‌های مختلف اندازه‌گیری کرد - هر چند وقت یکبار یک تبلیغ ظاهر می‌شود، چقدر کلیک می‌شود، منجر به فروش می‌شود و موارد دیگر - قیمت را می‌توان با عملکرد مورد نظر تبلیغ تنظیم کرد.

هدف‌گذاری برای تبلیغات دیجیتال

همانطور که در بالا ذکر شد، تبلیغات دیجیتال بسیار دقیق‌تر از انواع سنتی تبلیغات است. بسته به نوع تبلیغ، روش‌های مختلفی وجود دارد که تبلیغات با مخاطبان مطابقت داده می‌شود. تبلیغات جستجو برای عبارات جستجوی خاصی هدف قرار می‌گیرند. همچنین می‌توان تبلیغات را بر اساس سیگنال‌های خرید مطابقت داد، مانند مخاطبانی که محصولات مرتبط با شما را خریداری کرده‌اند، یا به نوع محصولی که می‌فروشید علاقه نشان داده‌اند.

نتیجه این توانایی تطبیق قوی این است که مخاطبان می‌توانند تبلیغاتی را ببینند که احتمالاً برای آنها مرتبط است. دستیابی به مخاطبان مرتبط، موفقیت تبلیغات دیجیتال شما را افزایش می‌دهد و شما را از صرف بودجه خود برای ارائه تبلیغات به مخاطبانی که به محصول یا خدمات شما علاقه‌ای ندارند، باز می‌دارد.

معیارهای تبلیغات دیجیتالی چیست؟

تبلیغات آنلاین را می‌توان تقریباً در هر جنبه‌ای از عملکرد اندازه‌گیری کرد. برای سنجش کمپین تبلیغات دیجیتال خود، ممکن است از این معیارهای تعامل استفاده کنید:

کلیک: چند بار روی تبلیغ شما کلیک شده است

ایمپرشن: چند بار تبلیغ شما ظاهر می‌شود

نرخ کلیک (CTR): درصد نمایش‌هایی که منجر به کلیک می‌شود

دسترسی: تبلیغات شما به چند بیننده نشان داده می‌شود

نرخ تماشای کامل ویدیو: بینندگانی که تبلیغ ویدیویی شما به آنها نشان داده می‌شود چند بار کل تبلیغ را تماشا می‌کنند

 

معیارهای زیر نتایج کمپین شما را اندازه گیری می‌کند:

نرخ تبدیل: مشتریان چند بار پس از مشاهده تبلیغ شما، اقدام مورد نظر (کلیک، خرید، اشتراک) را انجام دادند.

فروش منتسب به آگهی: خریدهایی که می‌توان آنها را در آگهی شما ردیابی کرد (مدل‌های انتساب بر اساس نوع آگهی و خدمات متفاوت است).

بازگشت هزینه تبلیغات: میزان درآمدی که کمپین تبلیغاتی شما نسبت به بودجه‌ای که خرج کرده‌اید به دست آورده است.

بازگشت سرمایه: چه مقدار سود خالص از کمپین تبلیغاتی خود در رابطه با بودجه‌ای که خرج کرید به دست آوردید.

هزینه فروش تبلیغات: نسبت هزینه تبلیغات به فروش منتسب به تبلیغات

فروش جدید: تعداد خریدهایی که توسط مشتریانی انجام شده است که قبلاً از شما خرید نکرده بودند.

 

بهترین روش‌ها و نکات برای تبلیغات آنلاین

استراتژی تبلیغات دیجیتال می‌تواند پیچیده باشد، اما چند روش کلیدی وجود دارد که باید با آنها شروع کنید:

به مخاطب مناسب دست پیدا کنید

از دقت هدف گذاری تبلیغات دیجیتال استفاده کنید، بنابراین به مخاطبان مرتبطی دست پیدا می‌کنید که احتمال بیشتری دارد آگهی شما را مرتبط بدانند و با آن تعامل برقرار کنند.

عملکرد را پیگیری کنید

معیارهای عملکرد برای تبلیغات دیجیتال را می‌توان نزدیک‌تر به زمان واقعی نسبت به قالب‌های تبلیغات سنتی ردیابی کرد. در مورد نحوه عملکرد کمپین تبلیغاتی خود به روز باشید تا بتوانید ببینید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی خوب نیست و با هزینه تبلیغات خود بتوانید کارآمد باشید.

تست و بهینه‌سازی کنید

می‌توانید تقریباً همه جنبه‌های تبلیغات دیجیتال را سفارشی کنید، از کپی گرفته تا دارایی‌های بصری، به بخش‌های مخاطب، میزان بودجه و موارد دیگر. بهترین راه برای موفقیت در کمپین تبلیغاتی دیجیتال خود این است که متغیرها را برای به حداکثر رساندن عملکرد آزمایش کنید. بهینه‌سازی را جزء ضروری اجرای کمپین خود قرار دهید.

معتبر باشید

تبلیغات دیجیتال روز به روز پیچیده‌تر می‌شوند. در عین حال، مخاطب شما نیز همینطور است. مخاطبان آنلاین فهیم هستند؛ بنابراین محتوای تبلیغاتی که تلاش کمی برای آن کرده باشید یا تبلیغات بی ربط، شما را به موفقیت نمی‌رساند. در همه جنبه‌های استراتژی تبلیغات دیجیتال خود  (دارایی‌های بصری، پیام‌های شما، حتی مخاطبانی که انتخاب می‌کنید) در مورد آنچه ارائه می‌دهید معتبر باشید؛ بنابراین می‌توانید واقعاً مخاطبان خود را وارد تعامل کنید.

 

منابع:

amazon

 

---

by کوثر مهدی‌زاده